[求助]乐购此行为合法合理吗

Quincey821 · 发表于 2008-7-14 13:07:22

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今天我妈妈带着２岁的宝宝去乐购超市买东西，宝宝吃了２个荔枝后被人跟踪到收营台，没有付钱被带到办公室，我妈妈当场就道歉，并老实交代我宝宝吃了还有几样东西，合计为４元左右．到办公室后他们要求罚款５００元，我妈妈说没有带钱，要打电话给我，可是他们说你打电话给你女儿，你女儿来了就是罚款５０００元，我妈妈就怕了，没有打电话给我，我妈妈打开包包，包里还有１００多一点，他们全部拿去，同时翻阅包包找我妈妈身份证，我妈妈没有带．和我妈妈一起的也是奶奶带着孙女，他们吃了１.６元的牛奶一包，他们没有带钱，我妈妈在去办公室的路上，遇到了一个朋友在里面工作的，那位奶奶没有带钱，钱包里只有１０元，他们要求她借钱来赔偿，最后他们总共对两位奶奶罚款２１０元，当要求他们提供依据或赔偿的凭据时，他们说没有单据的．我到后去问他们要凭据，我跟他们说罚款我知道，也能接受，但是至少给我一个凭据吧，他们说没有的呀．而且说不服可以报警，让他们来查，太嚣张了吧，他们还回敬我说＂这不是罚款是赔偿＂．回家后我向消费者１２３５１５投诉，他们说不受理，向１１０报警，他们说打嘉定的派出所，他们说我们不受理，那到底哪个部门受理．而且我想知道他们说的不是罚款而是赔偿，那赔偿的具体数额怎么确定，乐购也没有在醒目的地方说罚款多少，赔偿多少？　他们这样赔偿是否合理？依据呢？