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发表于 2004-7-22 22:46
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一直以来，“顾客至上”都是各行各业秉持的服务理念，尤其是服务性行业！在此，先不论如果摈弃这一理念，我们的社会将是什么样，只是对于一味追求“顾客至上”的各行各业来说，遇到一些难以用理去说服的难缠客户，而又必须遵守这一理念，这又是一件多么痛苦而又矛盾的事情！我们可以潇洒地跟客户说88，然后坚持我们的理由吗？又或者抛弃我们的理由一味地去附和客户的想法，永远地跟着他们走，尽管我们的道理有多么地站的住脚？
现实的社会，遵从的好象永远是后者，而前者或许有，那毕竟都是些潇洒人，或者是做事有原则的。
只是今后的社会，就一直会这样下去吗？ |
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TA的每日心情 | 郁闷
2018-9-13 14:44 |
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签到天数: 2 天 [LV.1]初来乍到
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也许你我都不适合从事商业工作，你要赚钱就没有办法跟顾客说拜拜，只能是“欢迎您的下次光临”。商业理念里其实有太多的虚伪，尤其不适合我。
但是“顾客至上”只是一个服务的理念，真正做到的商家又有几家呢，不容忽视的是现在聪明的商家不在只是从服务上下手了，也许好的服务需要你等价的付出。 |
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顾客之上只不过是一种直白的表述
真正的第一 应该是市场规律 |
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TA的每日心情 | 郁闷
2018-9-13 14:44 |
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签到天数: 2 天 [LV.1]初来乍到
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下次你做顾客的时候通知我一声一定动员大家，让你感觉自己是上帝！
不过要买单的  |
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百合，如果没有最后一句话，我觉得这个上帝可以尝试一下。  |
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TA的每日心情 | 开心
2021-11-18 08:52 |
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签到天数: 2 天 [LV.1]初来乍到
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所谓顾客至上，不过是一个表面现象而已，本质上是要做生意。
但随着现在市场经济的发展，一味的顾客至上必将遭到淘汰。市场学教导我们，对顾客要有所细分定位，不是所有的顾客都有价值，不是抓到篮子里的就会是菜。
因此，应该说能做成生意的或者是潜在的才是至上的顾客，其他的……也许只能放弃。没必要为此提供有价而无用的服务。 |
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TA的每日心情 | 慵懒
2015-7-4 18:25 |
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签到天数: 18 天 [LV.4]偶尔看看III
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我只想做他们的熟人，因为有些同志是无神论者  |
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发表于 2004-7-15 11:38:08
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发表于 2004-7-15 21:37:25
