赢不了你，但可弃你！

onionjiajia

5月25日太太通过格瓦拉手机客户端预订了上海银兴菲林影城2张当晚19点整《归来》的电影票。

当晚18:55左右，我和太太至影城入口处打印影票。检票时，工作人员告知，严禁外带食品和饮料，此刻心情虽有不爽，但影片快要上演，太太就把手中饮料交给了工作人员做保管处理。在登记保管过程中，我跟工作人员表达了些许意见和建议，丝毫没有意识到自己手中还有饮料和食品（和太太明早的早饭）。当我和太太径直走进影厅时，工作人员大喊，他还有饮料，“料”字的余声还没落，一名男性工作人员就把我拦下了，一副不交饮料不让进的架势。其实，我一开始就是妥协的，愿意主动配合的。但是影城工作人如小丑般大喊、追逐、甚至堵门，让我愤怒至极！

OK，亲爱的银兴菲林影城！若我以损害消费者权利，张贴的告知是不公平条款起诉你们。你们可以以合同违约进行抗辩。你们在售票处、大堂中以醒目方式提示消费者，告知顾客禁止消费者携带外购饮品入场观看影片，因此可以认定我是在了解了上述提示后才购票进入的。也就是说我在了解你们所附此类条件后仍选择购买了你们的服务产品，真的，是我犯贱了！到你们影城看电影。你们禁止消费者自带饮料进入影城的条款并未违反法律法规的具体规定，于是乎《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条所规定的经营者作出的对消费者不公平、不合理的规定，即通常所谓的“霸王条款”，就不适用了！OK，亲爱的银兴菲林影城，你们赢了！

OK，亲爱的银兴菲林影城！我想说我再也不会用你们的服务了，因为你们的用户体验糟糕透顶了！你们老板是不是看到了万达影院爆米花年销售额3.9亿的神话，于是乎门口张贴了这么一张愚蠢至极的告知。我觉得这张告示如同“如同华人与*不得入内”，是一张拒顾客于千里之外的告示。我敢说70%以上的顾客看到这张告示，只会买你们一次爆米花、一次可乐、一次电影票。如果你担心影院的环境，你可以引导顾客遵守影院规定，而不是一棍子打死，影院禁止外带和地铁禁食一样，考验的是决策者的管理艺术。如果你追求利润，可以搞各种活动。银兴菲林影城，你懂O2O的哦~我暂且当你懂吧！估计你也不大懂~影院门票除了自销之外，现在很大一部分订单通过团购、第三方平台，你知道他们的订单意味着什么吗？告诉你，Open！！！你知道大众点评嘛，相信你知道！点评的壁垒是什么，告诉你是用户的评论！现在决定用户是否购买，其他人的购买点评起了相当大的作用！当你累计了100个差评后，看哪个用户愿意选你！麻烦你们，有空再算算新用户是否增长了！算算新用户开发的成本是否贵了！

最后，你们愿不愿意整改是你们的事情！记住一点，没有持之以恒好的用户体验，就没有永远的用户！好的用户是靠培养的，不是靠拒绝的！愿你们的顾客如影片名字一样，愿你们明天还活着！

superhaohao

我擦！菲林引发众怒了吗？

月夜夜夜

叫 潘伟 情何以堪。。。。

路过

我的来伊份都被挡在外面了，饮料更不让进了。

blue_smiling

哈哈哈  这点我倒是不担心的  因为我看电影的时候不喜欢吃东西的  最多喝个饮料也是瓶装的 放在包里带进去  难道他们还搜包不成

逍遥鬼鬼

好像地球上就他们家一家影城一样的，绝不踏脚半步

chinaren1860

superhaohao 发表于 2014-5-27 17:21
我擦！菲林引发众怒了吗？

是的，我也去过，非常不爽

都市嘉定

我喜欢这样环境，省的看电影老咽口水

佳佳0510

就是的。抵制。去过一次再也不去了

carrie2014

影院高层定的规定，让下面人硬性执行。执行的人素质态度有问题，引起消费者众怒了。