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发表于 2004-7-22 22:46
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一直以来，“顾客至上”都是各行各业秉持的服务理念，尤其是服务性行业！在此，先不论如果摈弃这一理念，我们的社会将是什么样，只是对于一味追求“顾客至上”的各行各业来说，遇到一些难以用理去说服的难缠客户，而又必须遵守这一理念，这又是一件多么痛苦而又矛盾的事情！我们可以潇洒地跟客户说88，然后坚持我们的理由吗？又或者抛弃我们的理由一味地去附和客户的想法，永远地跟着他们走，尽管我们的道理有多么地站的住脚？
现实的社会，遵从的好象永远是后者，而前者或许有，那毕竟都是些潇洒人，或者是做事有原则的。
只是今后的社会，就一直会这样下去吗？ |
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哈哈哈哈!!!
服务!!!!!
主管为下属服务
下属为下属的下属服务
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第一线为顾客服务
服务不是单纯的做人!不是什么忍道!
服务是一种艺术!服务是需要每天专研的!
服务是要讲究品质的!很少有人知道服务是有层级的!
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原文由 幽谷野百合 在 2004-07-21 07:41:31 发表
服务性的行业是件很无奈的事情，其实没有道理可讲的！
是的，顾客他们对的时候是对的，错的时候也是对的！而我们既然从事了服务这项事业，就要把他们永远当作上帝！没什么道理，这是工作性质！  |
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TA的每日心情 | 郁闷
2018-9-13 14:44 |
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签到天数: 2 天 [LV.1]初来乍到
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服务性的行业是件很无奈的事情，其实没有道理可讲的！ |
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工作总是麻烦事,
我相信你的能力的.  |
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看楼上的回答就知道
涉世几深了  |
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说我涉世未深?? 
如果我涉世未深,对于那些难缠的客户,就不会一遍一遍地用事实,去证明他们那不堪一击但却顽固死守的谬论,也就不会在这里发牢骚,而是直接跟他们说88了 |
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楼主一定涉世未深。作为一个普通人来说，你有权利选择你的社交关系，但在服务行业工作时，你只是一个工作的工具，只要这家企业认为应该以“顾客至上”的观念去对待顾客的话（只需要让顾客觉得你们是这么做的，不管你主观上怎么想的），你就必须这么做，除非你换工作！ |
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发表于 2004-7-15 11:38:08
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