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查看:11962 回复:52 发表于 2014-11-13 09:53
BlueFang
  • TA的每日心情
    奋斗
    2014-11-19 08:15

    • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到

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    楼主
    发表于 2014-11-13 09:53:44 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

    国美在线涉嫌欺诈消费者 [复制链接]

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    11月3日，在国美在线商城购买了一台洗衣机LG WD-T12412DG，订单号6068122096，当时国美和小米公司联合举办几件商品的抢购活动，按照活动说明，这台洗衣机在我收货后，3个工作日内应该返还给我无任何限制的国美代金券1299.5元，我11月3日付款前咨询过工号为3595的客服，11月8日收到货还没安装的时候又咨询了工号为4071的客服，两个不同的客服都跟我确认过可以返券。
    今天是返券截止的最后一天，我再次联系客服咨询，客服跟我说不能给我返券，理由是按照活动说明的第三条规则“解释权归国美所有”,并且主动中止了服务。
    大伙说说，有这么赖皮的大公司吗？










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    BlueFang
  • TA的每日心情
    奋斗
    2014-11-19 08:15

    • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到
    沙发
     楼主| 发表于 2014-11-13 09:54:05 | 只看该作者
    本帖最后由 BlueFang 于 2014-11-13 10:02 编辑

    付款前咨询客服

















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    BlueFang
  • TA的每日心情
    奋斗
    2014-11-19 08:15

    • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到
    板凳
     楼主| 发表于 2014-11-13 09:57:44 | 只看该作者
    本帖最后由 BlueFang 于 2014-11-13 10:01 编辑

    收货安装前咨询客服：





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    BlueFang
  • TA的每日心情
    奋斗
    2014-11-19 08:15

    • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到
    地板
     楼主| 发表于 2014-11-13 10:03:34 | 只看该作者
    现在的情况是，我被国美的活动说明和客服欺骗，把洗衣机拆封安装了，而且说好的返券也不给我，该怎么办才好？求大家帮帮我。
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    彼岸_sh
  • TA的每日心情
    怒
    2014-7-18 06:17

    • 签到天数: 4 天

    [LV.2]偶尔看看I
    5楼
    发表于 2014-11-13 10:14:34 | 只看该作者
    和他死磕，微博，微信，各大论坛（天涯，猫扑，本地的宽带山等等）都发起来。
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    115686186
  • TA的每日心情
    开心
    2017-3-22 16:29

    • 签到天数: 483 天

    [LV.9]以坛为家II
    6楼
    发表于 2014-11-13 10:14:59 | 只看该作者
    退货可以吗？
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    duck88
  • TA的每日心情
    开心
    2019-10-7 14:10

    • 签到天数: 719 天

    [LV.9]以坛为家II
    7楼
    发表于 2014-11-13 10:27:13 | 只看该作者
    店大就是欺客，找郭亮啊
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    雅如
  • TA的每日心情
    开心
    2017-6-7 09:35

    • 签到天数: 258 天

    [LV.8]以坛为家I
    8楼
    发表于 2014-11-13 10:32:04 | 只看该作者
    打投诉电话，再不行就打消费者热线
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    BlueFang
  • TA的每日心情
    奋斗
    2014-11-19 08:15

    • 签到天数: 1 天

    [LV.1]初来乍到
    9楼
     楼主| 发表于 2014-11-13 10:32:52 | 只看该作者
    消费者就是弱势群体啊，国美家大业大，根本不怕我投诉他，因为收货后客服承诺有返券的，我就放心安装了，现在退货都不好退了，以后再也不敢在国美买东西了。

    点评

    碎叶河
    个人经验是越大的公司越好处理这种小纠纷。 1、在线或电话要来投诉方式； 2、致信、致电过去说明问题，问应该怎么处理； 3、如果对方说这个我不清楚或没法答复（也就是“踢皮球），问他，是不是还要向上反映才行，要  详情 回复 发表于 2014-11-13 11:37
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    jschzh
  • TA的每日心情
    擦汗
    2016-5-23 05:49

    • 签到天数: 101 天

    [LV.6]常住居民II
    10楼
    发表于 2014-11-13 10:33:29 | 只看该作者
    找郭亮不错的，另外，有没有可以退货的规定，或者直接到他们公司总部去闹，在各大论坛里贴帖子
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