如今，许多电商都推出“七天无理由退换货”服务，以便更好地保障消费者权益。但这项服务却被别有用心的人瞄上，成了其赚钱的途径。近年来，嘉定区人民检察院已经办理了多起利用“七天无理由退换货”服务实行的诈骗案。

2016年7月，电商公司的员工陈先生和同事发现，最近一些被退回的物品似乎有些问题——虽然外包装依然是原来的包装，但里面的物品疑似被换成了假货。出于谨慎，陈先生嘱咐同事一面去内部系统上查询这些物品的订单交易记录，一面将这批物品拿回供货商处进行鉴定。很快，陆续有供货商反馈，这批物品中部分高档耳机被掉包换成为相同型号的高仿品。同时，公司内部系统显示这些订单主要集中在两个账号。陈先生细心地发现，虽然账号不同，但收货地址与联系方式都是一样的，极有可能是一人。很快，该电商平台调查后初步锁定客户毛小南（化名）存在退货掉包的嫌疑。毛小南多次通过该电商网站下单网购商品，其中不乏高档消费品，最多的便是高档耳机。但有时，在收到货物之后没几天，毛小南就申请“7天无理由退换”将所购买的货物退还给电商网站，退回来的物品中有部分被证实为高仿品。

产生怀疑后，该电商公司开始搜集证据。正巧，这天毛小南又在该电商网站上下单，工作人员发现后，在发出去的物品上做了记号，等到毛小南再次退货时，一查便知不是公司原先发出去的货物。同时，该公司还将开箱检测、比对验证等过程全程录像。陈先生随后报警，公安机关根据监控录像，确定毛小南有作案嫌疑，很快将其抓捕归案，并于同日在毛小南的住处查获多副高仿的耳机。

据毛小南交代，他是耳机发烧友，经常泡在专业的耳机论坛里，对耳机的价格、品质很精通。时间长了，就有网友找他买二手高档耳机。可是哪里去弄高档耳机呢？他将目光放在了专卖正品的电商平台上。

很快他便利用“七天无理由退换”服务，将多副高档耳机换成价格低廉的高仿品。为了避免电商觉察，毛小南还借来别人的账号进行买真退仿的勾当，他把换来的正品放到二手网站和论坛上来出售赚钱。

法网恢恢，疏而不漏，毛小南的手段最终还是被电商公司的工作人员察觉出来。到案后，毛小南对自己的犯罪行为供认不讳。

经由嘉定区人民检察院起诉，毛小南被判处有期徒刑7个月，罚金1000元。

检察官说法：

电商近年来发展迅速，也日益成熟，像“七天无理由退换”这样的服务承诺其实是为了保障消费者的权益，但不曾想这个“善意”的承诺却让不法分子钻了空子。在此，检察官提醒，双十一期间，大家在购置称心如意的物品同时，千万不要去挖掘不该有的“商机”，为赚小利而受严惩。