“没想到连保险费都不用交，就能有赔偿。这些钱够我两三个月的医药费。”春节前夕，家住华亭镇的村民刘阿姨拿到2000元保险理赔金，满心欢喜。近年来，为居民购买民生综合保险和民生救助保险，已成为嘉定每年坚持的一项实事工程，保险费用政府全包，惠及嘉定户籍家庭、人才类居住证家庭，以及全区60周岁（含）以上嘉定籍老年人和14周岁以下儿童。

    数据显示，截至2015年底，与区政府合作的“中国人寿”和“太平洋人寿”两家保险公司共受理理赔案件5000多起，支付理赔款近600万元。其中，民生综合保险共理赔1000余件，理赔金额400余万元，赔付率达62.08%；民生救助保险理赔近1800件，理赔金额近200万元，赔付率达70%。由于部分去年的理赔申请正在处理中，预计民生综合保险的赔付率将超过120%，民生救助保险赔付率有望达80%。“春节前刚收到十几个理赔申请，正在加紧处理，争取尽快让居民拿到钱。”太平洋人寿上海分公司相关负责人丁海兵表示。

    翻阅两家公司的理赔统计表不难发现，不少理赔对象生活在农村地区，收入相对较低。即使是城镇居民，如不幸罹患恶性肿瘤或尿毒症，昂贵的医疗费用也让不少家庭难以承受。“一两千元钱不算多，但对低收入家庭来说或许就是雪中送炭。”丁海兵说。徐行镇的张先生患尿毒症多年，每年仅药费支出就要一两万元，妻子早年也因交通事故基本丧失劳动能力，女儿尚在读中学，生活十分艰难。自从有了民生救助保险后，张先生每年都早早地向保险公司递交理赔资料，以获得1000元赔偿。“钱虽不多，但也是政府对我伲的关爱，况且每年都有。”张先生说。

    通常，保险行业的追溯期约定及重大金额理赔程序都较为严格，但民生综合保险和民生救助保险则根据理赔对象及个体的特殊情况，给予充分变通，保障受益最大化。比如，一般保险的追溯期为2年，而嘉定与“中国人寿”的约定是5年。“这是最大限度地为居民争取补偿，缓解他们的燃眉之急”，区社建办社会建设科科长徐晓菁说。而民生救助保险则采取“先上车后买票”的方法，市民若遇重大意外或损失，初步判断符合条件即可先获赔偿，事后再补交理赔材料。去年，外冈镇一居民从小区公共健身设施上摔倒后身故，保险公司立即送上10万元补偿金，等家人料理完后事后，工作人员才上门收取理赔材料。此外，市民因身体原因不能前往“受理点”办理索赔事宜时，还会有工作人员集中上门受理，或是家属将申请材料拍照后发微信给保险公司相关负责人，通常一两周内即可完成理赔程序。