1580/年宽带套餐入网满5年（10年）升级到50M(100M)

彼岸_sh

今天上午去办了，有几点说一下，给有需要的人做个参考，省得跑冤枉路。

我家原先宽带是E9郊区版，109元/月，20M宽带，宽带+固话+手机三合一的套餐。

昨天打10000号，说可以转换到1580套餐。但由于我捆绑有手机号，客服建议我先去营业厅注销手机或手机入套餐，然后再办理，否原先的电信手机会产生标准月租费。

今天上午跑去营业厅，说要转1580套餐然后再提速到50M/4M，营业厅客服人员电脑里一查，说我这个不符合入网满5年的条件，不能提速。怎么可能？我06年装的宽带，一直都没动过，怎么会不满5年。客服说系统里查出来是2011年的装的，我一想，2011年改为光纤，难道改了光纤就相当于新装？这也太没道理了吧。和客服多说也没用，系统里显示的是2011年，所以肯定是办不了，客服也没办法，因为不符合条件。

中午再打10000号，反映了这事，10000客服听后说如果确定是20006年装的宽带且无变动过，那可以先去办理1580套餐标准网速（30M/2M)，办好后再打10000号，他们会在后台查询确认，如果确实入网满5年了，是可以提速到50M/4M的。

下午再去营业厅，办好1580标准套餐，回家再打10000号，客服答复会去后台查询，然后2个工作日之内给答复。

忙活大半天，不过也总算办好了。

彼岸_sh

总结一下：

1.如果你的宽带捆绑有手机，想要转到1580套餐，那得去注销手机或是手机入个套餐

2.营业厅查到的宽带入网日期是改为光纤的日期，所以可能会因为不满5年不能提速

3.遇到2这种情况，可以先办好1580套餐，然后再打10000号，电信会在后台查询后给予答复，如确实满5年了是可以提速的，10000可以操作，不必再去营业厅。


4.转1580套餐可以打10000号直接办理，但如果是1这种情况，还是得跑营业厅

彼岸_sh

再补充一点，提速后需不需要换设备，电信是看你现在的设备符不符合条件而定的，电信可以在系统里查到你现用的设备支持的最高网速，符合网速要求的就不会换，不符合的就会给你换，到时会有电信小工上门来给你换。
我家光猫是HG810E，查下来最高支持50M，所以估计不需要换。

眼高是因为手长

10M足已，多了没必要

SUNT

我要去升级的话估计也只有30M和你一样  意思要16年才能1580  50M

mimiyou

有点ha si si，万一你办好了他们耍赖

彼岸_sh

SUNT 发表于 2015-1-31 18:00
我要去升级的话估计也只有30M和你一样  意思要16年才能1580  50M

我已打10000，电信去后台核实了，我06年装的ADSL，11年改的光纤，入网应该是从06年算起，只是前台系统里只显示安装光纤的日期。

彼岸_sh

眼高是因为手长 发表于 2015-1-31 17:48
10M足已，多了没必要

只看看新闻的话，以前1M的ADSL也足以。

关键是看自己的应用情况而定。

叶落归根59

贵啊。。。。。。。。

追逐落日

80元10m的有免费升级业务吗