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·在旭前缘· · 发表于 2004-7-16 15:01:26

对有种顾客不用至上的~！！！！

kitty0902 · 发表于 2004-7-16 15:11:24

服务态度再好，碰到不讲理的顾客，还是得忍气吞声。服务性行业这口饭不是那么容易吃的！

jollier2002 · 发表于 2004-7-16 18:50:08

本质上的顾客至上是不可能的

幽谷野百合 · 发表于 2004-7-17 00:21:33

原文由 kitty0902 在 2004-07-16 15:11:24 发表
服务态度再好，碰到不讲理的顾客，还是得忍气吞声。服务性行业这口饭不是那么容易吃的！

我早就领悟了，人的素质是有高低的，我们不能要求他们都和我们一样。
做服务员的人普遍素质都是比较高的，练出来的！

可馨_ · 发表于 2004-7-17 09:26:15

原文由幽谷野百合在 2004-07-17 00:21:33 发表

我早就领悟了，人的素质是有高低的，我们不能要求他们都和我们一样。
做服务员的人普遍素质都是比较高...

只是要练就这等本事，真的要付出很多

幽谷野百合 · 发表于 2004-7-17 09:30:52

简单我比他们强，我就忍着吧。
谁叫我素质高呢。

和他们是没理可讲的，有损我的形象！

力量小屋 · 发表于 2004-7-17 10:34:31

顾客是上帝的观念属于过去
顾客是人的理念始于力量小屋

呵呵
哈哈

绝世嘉人 · 发表于 2004-7-18 20:18:30

新航有这样的条规:空姐碰到骚扰可以扇乘客的耳光
--------这样的条规是建立在新航是提供最优质服务的基础上的
目前来看国内还不具备"扇客户耳光"的条件

不错 · 发表于 2004-7-18 21:34:49

因为那是经济仓的乘客，不值得挽留。

黑蔷薇 · 发表于 2004-7-18 22:41:10

原则放在前
一切请靠后