[讨论]二串香蕉

终端

    这是我在不到一小时之前的亲身经历，虽然说这只是一件小事，但通过这件事情可以延伸的想法，真是可以很多，我也不对这件事情做过多的评价，只是想多听听大家对于这件事的看法以及观点。



以下是事情发生的经过：

   
     中午12：05 ， 从家里出发，今天是我休息，天气不错，自然心情也好，家里的食品，日用品，包括个人的零食消耗的速度还真是蛮快的，也该去超市采购一些了，家和超市的距离蛮近的，5分钟就到了，我买东西一般来说注重自己是否需要，也不是太在意价格，看到需要的就拿，一般来说是很快就可以搞定，大约是12：35分，我准备拎着沉重的好几袋子东西回家，在刚付完钱，手机响了，老婆在公司打电话过来让我再买二串香蕉回去，买就买吧，去外面找了几个箱子里把几包东西积存了，再转进去买了二串小米蕉，出来的时候就直接冲着最近的一条收银通道过去了，也巧，这条通道也就几个穿着BMW的工作制服的老外在付款，买的东西也真还不少（估计有好多包蔬菜和一些冰淇淋），我从不是爱看热闹的人，不过是因为这条通道最近而且人少就直接过去了。
    “唰”的一下，一个瘦瘦的男生窜到我面前（估计20来岁的样子，穿着旱冰鞋滑过来的，好悬没吓着我），开口就一句话：“这里不收银！”而且那表情也真够臭的，说实话，当时心里绝对不是味道，当然我也不愿意多说什么，另换条通道吧，这时候超市人渐渐开始多起来了，另换的通道前面人不少，这时候超市里没开几条收银通道，为了这个二串总价为不到40元的小米蕉，我又在超市里花去了近25分钟的等待时间，付完钱我就匆匆离开了，不过今天下午的心情就多少有这么点疙疙瘩瘩了，说实话，当时拿男生的举动，我也不清楚是其个人的行为还是超市方面的意愿，不过当时超市里面也就这么二个老外，不至于超市为此弄得惊天动地、劳师动众。

    二串香蕉，引发这么一段经历，也的确值得我思考思考……

我思故我在

牢骚归牢骚，政策使然，所谓中国特色嘛。
朋友，还是想开些好：若实行交通管制，您一下午也未必能出得来呢，您说呢？开心些！！

终端

原文由 送你忘忧草 在 2004-09-23 15:47:04  发表


那我穿法拉力的，我们一起去~


TO 终端 ：
的确，这种事情虽然很小，但也体现了企业的形象...

当时在另一条通道排队时，无意间发现相临通道有另一位老外在排队等待，不过头戴的福特车队的赛车帽倒是吸引了我的注意，付款时才发现其身旁同样有中方的工作人员，这应当也是一名福特车队的工作人员，不过也许由于买的东西不多，加之未穿制服未引人注意吧，回想起来，也不清楚这位老外回去之后会怎么想，会不会后悔没有穿戴整齐出来购物就能享受到这种中国特有的欢迎方式后悔呢？我想不会，其实作为顾客，商家都应当提供同样的服务，而不是因为一次大赛而在某些方面故意做作，自贬身价，带来的后果往往是一些不良的社会影响和矛盾。

大型超市的管理人员，多数都受过良好的教育，以及相当多的企业管理知识，结合超市的经营管理都应当有一定的管理能力和经验，对于这么一些琐事，为什么会在处理实际问题方面，经常栽一些无谓的跟头，对超市自身带来不少的社会不良影响，管理层是不是该思考思考？

幽谷野百合

做抬高别人的人
我们不配，我们是平等的！
       

此贴由 幽谷野百合 在 2004-09-23 16:40:48 最后编辑

beyondsky

我不知道那边有几个收争台！我们叫帮人，把世界名车的标志给全贴上，一人占一个收银台！把生意给捣一下，洋鬼子肯定急得让我们都免单！实现真正意义上的快速通道！

独一无二

我的打火机到是BMW牌的！下次高举着它去收银台！呵呵~~

还有，那些溜来溜去的人实在是碍眼有时！无非是拿拿碎银，塑料袋而已的家伙！

幽谷野百合

其实这是企业的一个制度的不完善，从某个角度来说其实是管理机制的不完善。
如果你看到嘉定店的收银经理们怎么对他们的员工么，我想你会同情的。
其实法国老的公司一样斤斤计较，而且觉得挺过分的，原先的承诺他们能拖就拖，如果员工能够真正团结的话，上属能够体谅员工的话，我想不至于我们的员工会这样幽怨无处诉。

ps：昨天他们盘点，很多人通宵，可能造成今天收银线员工稀少。

我觉得这个时候我们作为顾客有不要学会投诉功能，其实以身份看人是这个社会见风使舵的人的一个惯性！
       

此贴由 幽谷野百合 在 2004-09-23 16:07:45 最后编辑

送你忘忧草

原文由 beyondsky 在 2004-09-23 15:07:16  发表
改天我也穿标有BMW的衣服走快速通道！看看情况会怎么样~哈哈~

那我穿法拉力的，我们一起去~


TO 终端 ：
的确，这种事情虽然很小，但也体现了企业的形象。深表同感。
嘉定店真的不能和长阳店比，
在长阳店的一幕很让人感动，那天人特别多，
已经过了换班时间一个小时了，
虽然管理员在疏散换班通道的人，
但还是挡不住人流。
收银员没有抱怨着离开，而是一直在工作，
而且都做了十来个小时，没吃过东西。
后来有些顾客自发组成小队疏导其它顾客。
这种店员为顾客考虑，顾客也主动帮助店员的好风气，
在嘉定店从来没有看到过。
反而嘉定店服务员的冷漠，真的没话说，
问个商品在那里，都说：你去那边问问。

beyondsky

改天我也穿标有BMW的衣服走快速通道！看看情况会怎么样~哈哈~

终端

原文由 送你忘忧草 在 2004-09-23 14:22:32  发表
欧尚？两串香蕉的话可以走快速通道啊。

的确有快速通道，不过你觉得一个企业制度的落实，难免不会有人为的因素么？