TA的每日心情 | 慵懒
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2014年10月24日，嘉定镇南大街业主王女士向嘉定都市网赠锦旗。
业主感谢嘉定都市网装潢频道工作人员，在装修过程中层层把关，并且妥善处理了一起投诉事件。
原来在2014年9月底，业主房子装修已经到达尾声，支付最后工程款并在交接单上签字确认，随后业主就已入住。但是装潢公司再次联系业主表示有一个衣柜费用并未支付，需要支付4600元。因为业主第一次装修房子，没有经验，不知所措。便联系网站工作人员寻求帮助。我们和业主一起对照设计图，检查报价单数量和单价一一排查，发现的确有一个橱柜并没计算在报价中，反而在设计图中有体现。后经过装潢频道工作人员到装潢公司了解情况，得出设计师在做报价时没有将该橱柜预算做进去，而且在装修过程中施工工人按照设计图施工，不会按照报价单施工，所以才会造成费用的纰漏。
后来经过商讨和判定，不管因为设计师问题，还是装潢公司管理问题，我们判定为装潢公司报价单漏报虚报。这与装潢网站成立时与装潢公司达成的合作协议不一致（7.4 乙方针对甲方会员，在不增加任何项目情况下，不得恶意增加，预算浮动不得超过10%，在材料进场时，须通知业主进行现场验收再施工。）
与装潢公司协商，虽然事情发展并非装潢公司本意，而是公司管理问题，该公司也积极配合我们，并向业主表示歉意，及公司内部整改。而所有支出的费用一律装潢公司自行承担。为了表示感谢，南大街业主王女士向嘉定都市网赠锦旗。
（业主向装潢频道负责人@唯一 赠送锦旗）
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发表于 2014-10-28 13:07:21
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发表于 2014-11-10 08:33:09
