TA的每日心情 | 慵懒 2014-9-10 09:36 |
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签到天数: 586 天 [LV.9]以坛为家II
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昨晚发生的事情,到今天晚上我的顾客和我说,博乐上有反应你们店铺西米问题的帖子。我去看了才知道这件事情。从这一点可以看出我对店铺的管理力度不够,在此跟你说声:对不起。
当我知道这件事情以后,我对员工的第一句话就是,我一直告诉你们的,顾客永远是对的,这句话去哪里了。一直以来,我都告诉自己,告诉店员,顾客永远是对的。在此,再次和你说声:对不起。
现在店里用的是泰国鳄鱼为记的大西米,从选用到现在用了十多包,顾客的反应普遍都还是可以的。在实际的操作过程中,有尝试过煮全透明,但Q性等等的,完全不能保证。但或许冰的饮品,有时候会有顾客反应西米好像没煮到位。
一样事物的存在,肯定有人认同,有人不认同。没有任何一件事情,能得到所有人的认同。我的想法是顾客永远是对的,我们一直致力于去提升原材料的品质,更安全,更天然,更健康。
所有的事情,都是在意见,建议中改进成长。同样也是为了得到更多人的认可。对你的意见深表感谢,对你不愉快的体验深表歉意。如果你手上还有剩余的团购券不想使用,可以直接与我联系或者与嘉网取得联系,可以对你做出退一赔二的处理。
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