上海新长征大众特约维修站修车记

appleboy · 发表于 2008-2-2 12:20:27

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？注册

x

上海新长征大众特约维修站修车记

2007年12月21日

今天我到上海新长征大众特约维修站，我想使用积分抵扣保养费用，不给我抵用，说机器有密码不会用。

我希望工时费打折，工作人员说没有听说过。

我希望得到免费洗车，到了洗车的地方没人睬我。后来终于来人了，但是对方做了一个手势，意思好像是叫我自己洗车。

我特意网上查过的该维修站是可以使用积分和打折的，是大众mysvw网站错了，还是维修站错了。

还是我错了？

车主礼遇，超值尊享只要您是上海大众私家车主，且符合上海大众龙卡申办条件，只须凭上海大众汽车行驶证您即可直接申请金卡，享受VISA金卡全球范围的贵宾礼遇。
加入上海大众车主俱乐部，11个城市的持卡人可享受车险优惠。
可在指定的车主俱乐部合作维修站享受免费洗车服务及工时优惠。
尊享上海大众车主俱乐部和大众关爱Techcare为车主带来的全方位专业服务，让车生活更添保障和乐趣。

2007年12月22日

不懂大众龙卡的承诺，为什么不能兑现、

希望能有官方的解释。

昨天我已经打到8008201111投诉了，不知道会有怎样的回音。

2007年12月24日
今天接到了新长征特约维修站财务经理朱小姐的电话，她告诉我，对于我反映的两个问题。

以下是我我引述她的答复，“关于积分无法使用的问题，我们还在调试，确实我们的原因造成无法使用积分，请您原谅”。

“关于无法工时打折的问题，我们确实没有接到上级的通知。这次您来做保养，已经收到我们赠送50元抵用券了（注：这是大众燃情暖冬活动促销的券，其他维修站也可以享受的，不是她们维修站的特别优惠）。下次您再来，我给您一个特别的折扣。（到底是多大的折扣，凭什么给我折扣呢？真的可以享受到吗？我表示怀疑）到时候，你直接来找我就可以了。”

我还向她反映了，有关免费洗车的问题，她说会向服务经理反映的（换句话说这不是她管的问题。）

下次还要去新长征维修站吗？大家给个意见。谢谢。

2008年2月1日上海大众网站回复我：
你好，新长征已可正常提供积分兑换，随时欢迎您的再次光临。
关于免费洗车和工时费优惠，此服务由车主俱乐部提供，我们会帮助您与此项目负责人咨询的。

2008年2月2日

今天中午11：51，又接到新长征特约维修站的电话。

他说：“上次你来我们维修站是什么时候？”

我说“12月23日”

“12月21日吧”

“事情过去很久了，我记不清”

“上次我们已经送给您50元的抵用券了，根据上海大众的统一规定。”

“我在上海大众的网站上看到，上海大众车主俱乐部的会员可以享受8折的工时优惠的”

“是9折吧”

“我记不清，也许是吧”

“我们这边有很多种会员的，比如安吉汽车俱乐部的，你有没有跟我们的业务员说过呢”

“我说过了，但是业务员说没有上面的通知”

“这样吧，下次你再来我们维修站修车，我们给你一个更低的优惠”

“不用了，我下次不来了，外面4S店很多的，你们的管理制度决定了这件事只能这样了。”

我的要求是什么呢，刚开始我只是想把这件事告诉大家。

现在明白来，我的要求是退还多收的工时费（即享受上次本该享受的折扣，按照他们的管理制度是不可能的，只能是下次。）

另外是希望其他车主，谨防上当。

和他们多说也没有用，事后的补救，好像是很有诚意的。最好是事先把工作做好，不要让别人误会你。事后的双倍努力也是无用的。

上当了一次，也许是别人太狡猾。你还要继续上第二次当，那你是真傻了。

我不愿到他们那里去，还有一个原因。

2007年10月，我的车发生一起事故。是保险杠装瘪了。去他们那里修好了，但是回去发现空调不能制冷了。原来是在保险杠后面的水箱架子以及空调高压管坏了，他们只是修了保险杠，没有检查后面的部件是否有问题，是工作的不认真。于是只好重新回去修理，叫保险公司来定损。