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发表于 2011-6-20 14:10
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我不是托，也不是要投诉谁，我只是想听大家的一些见解。
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沙发
楼主 |
发表于 2011-6-20 14:14:07
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只看该作者
如果 这只是一张普通的相册里的照片，我无所谓，但是这已经做成了相框，以后是要放在新房里的。
古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。没有100%好的质量，但是当发现了问题 ，仍旧推托问题，这就是商家的问题了 |
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cf0208 您好，至于你这张20寸照片的事我们互相都有原因的，我们设计师（因此事已开除）设计好的版面，都是给你们看过样的。
为什么要看样？就是让你们仔细查看哪里有不好的 需要改正的地方指正出来，设计师再修正的。
这照片我们并没有说是正常情况啊，只是说既然做出来了，可以再重新做的，只不过让你出点成本费而已，因此事让我们跑了个大单也没说啥啊。
其实可以客客气气解决这小事的，做事不要太冲动了。理解万岁，谢谢。
改天你拿过来给你重新做。。。。。
诚实，守信，本分，低调，是我们一直坚持的。以后会加强管理，经常沟通，努力做的更好。 |
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5楼
楼主 |
发表于 2011-6-29 16:08:19
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只看该作者
他她摄影工作室 发表于 2011-6-27 14:41 ![]()
cf0208 您好，至于你这张20寸照片的事我们互相都有原因的，我们设计师（因此事已开除）设计好的版面，都 ...
首先，我 是第一次拍婚纱照，你说我们应该注重每个细节，但是试问有多少人能注意到每个细节？如果硬要把错误加注在客户的身上，我想那也是说不通的吧？
其次，说话凭良心，你有没有说过正常情况，大家 都心知肚明的。我也 是以事论事的。
第三，你所说到的因此事让你们跑了个大单，那更是从何说起。那天的情况：我一没吵，二没闹。只是站在一边等你接待完顾客，一句话都没说。我想唯一和我扯的上关系的应该是，我那天不应该拿着我觉得有问题的相片过来吧？你这样说，似乎有点不近情理。用句比较流行的话，只能说是你的危机公关没有做好。事情摆在眼前，你没有做出良好的应对方法才是。
第四，我想我应该跟你们道个歉。可能是我太冲动了。但是我心有不甘。老实说。照片拍的不错。但是之前的设计人员真的是太不注重细节了（我想我不会是第一个说这个话的顾客）。希望贵公司在设计人员的选用方面能完善，并且出完设计稿后，有个人员可以复核最后的成品，以免造成不必要的客诉和返工。
诚实，守信，本分，低调，是贵公司一直坚持的，这我很赞同。但同时我想说，这个行业技术含量很高，这是一点，但同时很大程度上这也是一个服务行业，而且绝多数来说，是一个女孩子梦想的第一站，所以请注重服务，从客户角度出发，注重细节，做的更好吧。 |
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cfo208 ： 我们以后一定会加强各方面的管理， 谢谢您的认可和宝贵意见。
至于你那张照片真心的希望你拿过来，我们免费给你掉换。 |
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TA的每日心情 | 开心
2013-2-10 08:43 |
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签到天数: 25 天 [LV.4]偶尔看看III
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再重新做的，只不过让你出点成本费而已
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kao搞砸了，应该自己的事情吧，怎么还要出钱啊
就好像汽车刚买来的零部件有问题，要自己掏钱换零部件，工本费自己出，哪来的霸王条款啊 |
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TA的每日心情 | 开心
2014-3-20 11:23 |
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签到天数: 1 天 [LV.1]初来乍到
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做生意是做出来的嘛！来点诚意！顾客是抱着信任来的！商家就要把事办好！关键在于发现问题处理问题！换了本人不仅免费换作品还要报销车马费！外加精美礼物一份！作品完成免费由本人送到顾客家！让顾客真正得到满意的服务！超乎客户期待。。。。。 |
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发表于 2011-6-20 14:10:29
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