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不愉快的经历

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发布时间: 2011-6-20 14:10

正文摘要:

我不是托,也不是要投诉谁,我只是想听大家的一些见解。

回复

老大老大 发表于 2011-6-30 08:58:22
做生意是做出来的嘛!来点诚意!顾客是抱着信任来的!商家就要把事办好!关键在于发现问题处理问题!换了本人不仅免费换作品还要报销车马费!外加精美礼物一份!作品完成免费由本人送到顾客家!让顾客真正得到满意的服务!超乎客户期待。。。。。
shy866 发表于 2011-6-29 21:21:01
再重新做的,只不过让你出点成本费而已

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kao搞砸了,应该自己的事情吧,怎么还要出钱啊

就好像汽车刚买来的零部件有问题,要自己掏钱换零部件,工本费自己出,哪来的霸王条款啊
他她摄影工作室 发表于 2011-6-29 18:20:54
cfo208 : 我们以后一定会加强各方面的管理, 谢谢您的认可和宝贵意见。
               至于你那张照片真心的希望你拿过来,我们免费给你掉换。
cf0208 发表于 2011-6-29 16:08:19
他她摄影工作室 发表于 2011-6-27 14:41
cf0208    您好,至于你这张20寸照片的事我们互相都有原因的,我们设计师(因此事已开除)设计好的版面,都 ...

首先,我 是第一次拍婚纱照,你说我们应该注重每个细节,但是试问有多少人能注意到每个细节?如果硬要把错误加注在客户的身上,我想那也是说不通的吧?

其次,说话凭良心,你有没有说过正常情况,大家 都心知肚明的。我也 是以事论事的。

第三,你所说到的因此事让你们跑了个大单,那更是从何说起。那天的情况:我一没吵,二没闹。只是站在一边等你接待完顾客,一句话都没说。我想唯一和我扯的上关系的应该是,我那天不应该拿着我觉得有问题的相片过来吧?你这样说,似乎有点不近情理。用句比较流行的话,只能说是你的危机公关没有做好。事情摆在眼前,你没有做出良好的应对方法才是。

第四,我想我应该跟你们道个歉。可能是我太冲动了。但是我心有不甘。老实说。照片拍的不错。但是之前的设计人员真的是太不注重细节了(我想我不会是第一个说这个话的顾客)。希望贵公司在设计人员的选用方面能完善,并且出完设计稿后,有个人员可以复核最后的成品,以免造成不必要的客诉和返工。

诚实,守信,本分,低调,是贵公司一直坚持的,这我很赞同。但同时我想说,这个行业技术含量很高,这是一点,但同时很大程度上这也是一个服务行业,而且绝多数来说,是一个女孩子梦想的第一站,所以请注重服务,从客户角度出发,注重细节,做的更好吧。
蓝色虾米 发表于 2011-6-27 21:38:32
都是要PS的呀。。所以他们无所谓的- -
他她摄影工作室 发表于 2011-6-27 14:41:28
cf0208    您好,至于你这张20寸照片的事我们互相都有原因的,我们设计师(因此事已开除)设计好的版面,都是给你们看过样的。
为什么要看样?就是让你们仔细查看哪里有不好的 需要改正的地方指正出来,设计师再修正的。
这照片我们并没有说是正常情况啊,只是说既然做出来了,可以再重新做的,只不过让你出点成本费而已,因此事让我们跑了个大单也没说啥啊。
其实可以客客气气解决这小事的,做事不要太冲动了。理解万岁,谢谢。
改天你拿过来给你重新做。。。。。
诚实,守信,本分,低调,是我们一直坚持的。以后会加强管理,经常沟通,努力做的更好。
cf0208 发表于 2011-6-20 14:14:07
如果 这只是一张普通的相册里的照片,我无所谓,但是这已经做成了相框,以后是要放在新房里的。
古人说得好:“泰山不拒细壤,故能成其高;江河不择细流,故能成其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。没有100%好的质量,但是当发现了问题 ,仍旧推托问题,这就是商家的问题了
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