[原创]网络营销在企业中运用

力量小屋

　　网络营销在企业中运用
　　
　　
　　
　　摘要：中国目前有2.53亿的网民，各类网站近200万，5000万的博客用户与300多家威客网站。随着互联网的发展，人们的消费行为也发生了很大的变化，从传统的注意-兴趣-欲望-成交，转变为现在的注意-兴趣-搜索-行动-分享。本文重在探讨网络营销在企业经营过程中的实际运用。通过对网络营销及其种类的了解，通过具体的应用分析来探讨网络营销在企业中运用。
　　
　　关键词：网络营销、企业
　　
　　
　　
　　一、何谓网络营销？
　　
　　有人认为网络营销，所谓“网络营销”就是以通过各种富有魅力特色、经济快捷的E化营销手段，“拉引”用户访问并不断重访、互动，将企业及产品的“名片” 迅速推销出去，实现企业、经销商和消费者的效用最大化的一种互动交互式的营销管理过程，它包括设计网站推广、搜索引擎、e-mail邮件、网络实名、行业网站链接、B2B平台等，甚至连博客、播客、威客、视频目前都已经发展到到商业味十足、成为典型的网络营销工具了。
　　
　　姜旭平老师从理论和实践上两个角度做了定义：
　　
　　理论和一般意义上——网络营销是企业利用当代网络环境来展开的各类营销活动，是传统营销在网络时代的延伸和发展。
　　
　　实践和具体操作上——网络营销是企业利用网络技术来整合多种媒体，实现营销传播的方法、策略和过程。
　　
　　二、网络营销中企业又该如何运用呢？
　　
　　
　　
　　（一）、我们先来了解一下网络营销的常用的表现形式有哪些？
　　
　　第一个搜索引擎营销。主要包括PPC点击付费广告，大家比较熟悉的就是百度的竞价排名与谷歌adwords;另外搜索引擎优化SEO也是搜索引擎营销的一种SEM。
　　
　　第二个博客营销。基于博客而形成的营销活动，我们可以理解为博客营销。博客实际是一个被优化了的网站。
　　
　　第三个社区营销。对某个社区或某些社区展开营销活动。社区的精准性、时效性、互动性，转化成强大的能量进行传播，由聚焦一点辐射四海，点到线，线到面，再由线上传到线下，线下进一步聚焦原点即爆发点。
　　
　　不过，社区营销价格太贵了，一般的企业不适合。
　　社区营销其实是一把双刃剑，用的好，收效大；用不好，鬼上身。
　　
　　第四个E-MAIL营销。通过E-MAIL采取的营销手段，这个也是比较早期但生命力依然旺盛的营销方法。即可以无声无息的通过注册来累积新的用户或会员，又可以通过电子邮件展开业务或客服上的工作。目前群发垃圾邮件是属于违法行为，但企业发给会员则是允许的，人们还是比较乐意接受这种模式。
　　
　　第五个软文营销。通过网络写手来撰写软文完成的营销手段。软文是企业通过设计后所传播的基本信息的载体，是以文字为主，图文或图片符号为辅的营销手段。它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的表现，通常借助文字表达与舆论传播给客户或消费者，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。在传统媒体行业，软文之所以备受推崇，第一大原因就是各种媒体抢占眼球竞争激烈，人们对电视、报纸的硬广告关注度下降，广告的实际效果不再明显，第二大原因就是媒体对软文的收费比硬广告要低得多，在资金不是很雄厚的情况下软文的投入产出比较科学合理。
　　
　　第六个病毒式营销。病毒式营销是指发起人发出产品的最初信息到用户，再依靠用户自发的口碑宣传，由于他的原理跟病毒的传播类试，经济学上称之为病毒试营销，是网络营销中的一种常见而又非常有效的方法。病毒式营销将令您的网络客户、邮件订阅者成为您在线生意的传话筒，使您在线业务量呈指数式爆炸成长。当年百度的《知道不知道》就是利用了这个模式。
　　
　　第七个其他营销模式。如借用阿里巴巴平台、QQ群或MSN群等来展开营销活动。
　　
　　
　　
　　（二）、我们来熟悉一下网络营销的观念：
　　
　　第一互动性。无论是社区或博客或自己网站上的留言系统这些都可以与用户或客户产生互动。
　　
　　第二个用户粘性。增强用户或客户对网站的忠诚度喜欢好度，自然经常性的光顾。
　　
　　第三个聚合性。网络人群很容易在非常短的时间内聚合在一起，特别是发生某件事情的时候，所以很多企业也常常利用事件来营销。
　　
　　第四个公信力。社区容易产生意见领袖于是形成了公信力。
　　
　　第五个创意性。有创意就有收益。创意带来快乐。如百度打造的奥运通天塔，新浪与科宝.博洛尼的博客营销，还有暴风影音在全新的2008视频聚合平台上集合所有体育广告视频及游戏CG广告视频推出的最具价值广告评选活动。
　　
　　第六个精准性。社区营销或是通过搜索引擎记录个人电脑里的COOKIE都可以采用精准营销即直接针对自己的客户做广告。
　　
　　（三）、企业如何做好网络营销的运用分析？
　　
　　1、定位分析
　　
　　　　网站剖析：对网站的自身进行解剖分析，目的是寻找到网站的基础问题所在;
　　
　　　　电子商务定位：对企业网站进行电子商务定位，明确网站的位置;
　　
　　　　电子商务模式分析：分析网站的电子商务模式，研究与网站相匹配的电子商务模式;
　　
　　　　行业竞争分析：行业竞争的情况，行业网站的综合分析;
　　
　　　　网站发展计划分析：电子商务网站短期规划与长期发展战略的实施反馈分析等。
　　
　　　　2、网站诊断
　　
　　　　网站结构诊断：网站的结构是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用户访问的习惯;
　　
　　　　网站页面诊断：页面代码是否精简，页面是否清晰，页面容量是否合适，页面色彩是否恰当;
　　
　　　　文件与文件名诊断：文件格式，文件名等;
　　
　　　　访问系统分析：统计系统安装，来路分析，地区分析，访问者分析、关键词分析等;
　　
　　　　推广策略诊断：网站推广策略是否有效，是否落后，是否采用复合式推广策略等。
　　
　　　　3、营销分析
　　
　　　　关键词分析：关键词是否恰当，关键词密度是否合理等;
　　
　　　　搜索引擎登录分析：采用何种登录方式，登录的信息是否有效;
　　
　　　　链接相关性分析：链接的人气是否高，是否属于相关性较大的链接;
　　
　　　　目标市场分析：对目标市场进行分析，研究目标市场与营销的关系;
　　
　　　　产品分析：分析产品的特性，产品的卖点等;
　　
　　　　营销页面分析：营销页面设置的位置，营销页面的内容，营销页面的第一感觉等;
　　
　　　　营销渠道分析：所采用的营销之渠道如何，新的营销渠道如何开拓;
　　
　　　　后续产品和服务分析：后续产品的开发，服务的情况反馈分析;
　　
　　　　价格分析：价格如何，合理性等。
　　
　　　　4、综合优化（网站SEO）
　　
　　　　网站的架构优化：结构优化，电子商务运行环境优化等;
　　
　　　　网站页面优化：页面布局，页面设计优化;
　　
　　　　导航设计：导航的方便性，导航的文字优化等;
　　
　　　　链接整理：对网站的内外链接进行处理;
　　
　　　　标签优化设计：对相关标签进行优化设计。
　　
　　　　5、整合推广
　　
　　　　（1）、网站流量推广策略：关键还是流量问题，这个过程中会用到许多网络营销方法;
　　
　　　　（2）、外部链接推广：友情链接策略的使用;
　　
　　　　（3）、病毒式营销策略：具体的策略需要灵活运用;
　　
　　　　（4）、其它推广：关注网络变化，开发新的推广手段。
　　
　　　　上述网站推广的五个关键步骤统合了网络营销、电子商务网站建设、网站宣传推广和网站策划等知识，称之为不可不知的关键步骤是不为过的。能够充分理解这五个关键步骤，辅以强有力的执行，再加上持之以恒，那就等着看好吧，你的网站一定会名扬网络啊。
　　
　　
　　
　　
　　
　　（四）、分析企业的网络营销误区
　　
　　伴随着互联网的风生水起，网络营销以其快捷、低成本、高覆盖面的特点与优势迎合了时代进步和科技发展之潮流和需求，正是企业尤其是中小企业实现自身营运的变革、开创较好发展良机的触点和导线。
　　
　　就像任何成长中的事物一样，目前互联网营销在快速发展的同时，由于观念的局限、认识的误区与实际操作的失误，网络营销给企业带来的成效却是几家欢乐几家愁，一些企业的投入收到了盆满钵溢，而很多企业花了大钱撒在网络营销上，却只开花没结果，让满怀信心与希望的中小企业受到打击，或多或少地影响了国内网络营销的发展。
　　
　　误区之一：以为企业网站是万能
　　
　　一些中小企业总认为“有了漂亮的网站，有自动留言回复系统，就一定能‘网’到钱”，这是很单纯的想法，企业网站营销没有那么简单。其实企业网站营销也是一个系统工程，既涉及到网络技术、技巧方面，又涉及到企业的经营理念、品牌和服务等，关键是能否做到象做传统营销做好网络营销售前售后服务，让网民满意。一些企业的网站纵使做得再华丽，语言版本再多，找上门的客户也仅仅是对企业有所认知，如果这个时候企业不能完善网下服务和跟踪以及配套措施，那么到嘴的肥肉也会飞掉。
　　
　　对策：对于刚涉及网络营销的企业而言，一定不要迷信某些神话，一定要做好企业网站定位，强调本企业网站核心要素的特色和个性；扎实做好网下服务工作，实现7×24全天候服务，这样客户信息才会得到及时满意的答复，订单和业绩才有可能被抓牢；制定一套沟通的企业网站营销计划，要求网站的内容与形式，尽可能满足顾客所期望的水准，适应顾客的需要，提高点击率和知名度。
　　
　　误区之二：以为电子邮件可无孔不入
　　
　　许多企业都相信E-mail营销可以大量传播企业信息、获得大量客户，但是E-mail营销并不见得效果就那么好。虽然一些服务商号称拥有几十万个企业及客户的电子邮件地址，资源丰富，但其实发出去的邮件大多如石沉大海、杳无音讯。E-mail 营销只是一种传播信息的手段，要靠完全的E-mail营销来是不现实的。
　　
　　对策：对通过商务电邮来进行网络营销的企业而言，做好以下两个方面的工作显得重要：一是检验、测知所购买邮件地址数据库的可靠性、有效性，确保有的放矢，不致浪费资源；二是让邮件内容富有吸引力、引人入胜而产生积极回应。比如开展电子邮件的促销活动，比如美国有一个网络上的旅游站点如旅游城(Travelocity)定期向顾客发送促销信息的电子邮件，浏览者有机会幸运获得极为廉价的机票；扬扬迪尼公司利用电子邮件形式上的小游戏、清道夫搜索清除，瞬间就知道输赢的活动来吸引顾客，而用户的浏览目的是为了争夺奖品，如一次去加勒比海的旅行或是一袋虚拟金币。
　　
　　误区之三:以为电子商务可无本生利
　　
　　一直以来，企业对电子商务市场就存在一些不正确的认识和误解，主要有四个方面。一是以为可以无本生利。B2C或是B2B在网上售卖产品或服务前，单是推广费已是一笔可观的金额，绝不是一项小本经营；二是可做全球生意。要真正接触全世界，谈何容易，本身互联网也有技术、政策的限制；三是固定成本很低。企业网站必须随时因应浏览量的增加而提升软硬件技术，支援不断增多的访问量、销售量，这也将增加不少成本。
　　
　　对策：1、正确认识电子商务，即不以为轻而易举，也不要认为神秘莫测；2、可在慧聪、阿里巴巴、易趣等近十个大型在线商务网站和多家专业网站注册登陆，建立公司的网上商铺和网店，并且随时更新，以保证企业的招商代理或者产品资讯始终能够在较好的网站位置上；3、了解客户群体，然后有针对性注册相应的客户群喜欢游览的相应网站，让你的潜在客户知道你的存在。4、做好各种营销策略组合，让线上线下营销活动充分融入配合，尤其是要做好线上售后服务。
　　
　　误区之四:以为搜索第一就是“现实第一”
　　
　　竞价排名就是客户以事先协议好的价格，向搜索商（GOOGLE、百度）购买一个关键词，当网民输入这个关键词搜索时，搜索商会把该客户的网站或产品列在搜索结果中，具体的位置将视客户所出价钱而定，同一个关键词，出价越高的客户排名就越靠前，“ 广告受益愈明显”。于是企业经常乐意提高价来买“关键词”进行竞价排名，以期提高产品曝光率。然而专家指出，网络排名不等于现实竞争中的排名。就算企业在网络排名中位列第一，这并不代表传统的市场竞争排名也是第一；搜索竞价排名的成本费用并不低，恶意点击、无效点击使企业白白花掉银子也时有耳闻。企业也不要太轻易相信网络排名。
　　
　　对策：一是不要迷信，应多种网络推广手段并用，二是配合搜索商做好搜索引擎优化（SEO）是企业网络营销中的核心部分。搜索引擎优化是一种符合搜索引擎内在规则的机制，它可提高目标网站在搜索引擎的搜索结果页面的自然排名；三是选好关键词，最好的关键词是那些没有被广泛滥用而又很多人搜索的词；四是利用IT技术，监控搜索商的竞价行为，防止恶意点击。
　　
　　误区之五：以为网络广告可无所不到
　　
　　互联网广告投放已成为企业实践网络营销的重要途径，但绝对不可把它当成惟一。一是以为网络广告等于或胜过传统广告，费用低廉无所不到；二是片面追求印象数。印象数（IMPRESSION）是衡量网络广告效果的标准之一，但决不是唯一标准。这是由网络的统计方法决定的。有时一个访客在一家网站就可以产生十几个甚至二十几个印象数；三是以为综合大网站比垂直（专业）站点广告效果好，但对于大多数受众目标群体特征明显的产品广告，这种选择是不明智的。而在大量的非广告受众目标群体上花费不必要的广告费用，将失去网络广告的优势。
　　
　　对策：一是做好网络广告效果监测。网络广告的效果到底如何，一定需要通过监测相关数据并进行分析，改进广告投放策略。一般主要监测广告的展示量、点击量、平均访问页数、地域分布等；二是制定好投放策略。是在一个网站投放，还是多个网站投放？是单一广告展示，还是专门建立推广网站？投放的最佳时间段是什么时候？如何控制广告费用的消耗？这些问题需要企业事前做出计划。
　　
　　误区之六：以为博客营销轻而易得
　　
　　博客作为一种新的营销传播方式，近几年得到了长足的发展。目前国内网络营销的博客现象主要集中在通过提升个人知名度来提升企业知名度，如三一重工的向文波博客。然而企业中有一种观点，认为博客是见效很快的营销工具，“把博客里面的话题策划得新颖独特一些，做一些争议性的专题，连续推出爆炸性或穿透力十足的文章，就会造成社会轰动。”甚至企业博客营销就是发动博客写枪稿软文。其实这只是一种理想化的状态，大多数中小企业缺兵少粮，一方面很难养高水平的枪手，一方面也很难拿出一笔预算来做营销外包，再者，过度炒作有时会适得其反。所以博客营销并非易事。
　　
　　对策：一是正确处理传统营销与博客营销的关系，必须以企业的实际情况，处理好两者的比例关系，“两条腿走路”相结合为宜；二是正确处理产品与博客营销的关系，产品是博客营销的基础，也是博客营销的目的，产品的质量是关键，不能脱离基础；三是博客营销不能哗众取宠、低级趣味、下里巴人，以坚持“阳春白雪”为主旋律提高企业品牌形象。
　　
　　三、整合网络营销
　　
　　我认为网络营销的模式多样，技术手段发展迅速，我们在具体的网络营销当中应该整合起所有的营销模式，取长补短，整合营销，以最短的时间最低的成本来获取最大的利润，这才是网络营销在企业中的真正运用。
　　
　　
　　
　　
　　
　　脚注：
　　
　　PPC是英文Pay Per Click的缩写形式，其中文意思就是点击付费广告。
　　
　　SEO是Search Engine Optimization的缩写，用英文描述是to use some technics to make your website in the top places in Search Engine when somebody is using Search Engine to find something，翻译成中文就是“搜索引擎优化”，一般可简称为搜索优化。与之相关的搜索知识还有Search Engine Positioning（搜索引擎定位）、Search Engine Ranking（搜索引擎排名）。
　　
　　
　　
　　SEM是Search Engine Marketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。
　　
　　SEM可以在搜索引擎中进行品牌的维护，将品牌的负面信息尽可能少的呈现在搜索用户面前，可以预防竞争对手在网络上恶意的诬陷。同时可以在进行正面和商业信息的推广，进而达到品牌推广的目标！
　　
　　
　　
　　Cookie，有时也用其复数形式Cookies，指某些网站为了辨别用户身份而储存在用户本地终端上的数据

狙击手

看得见，碰不到。形同虚设的东西。

ast0741

没有实际案例 等于抄书 不及格