TA的每日心情 | 慵懒 2019-6-21 12:12 |
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签到天数: 989 天 [LV.10]以坛为家III
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您好,小二看到这个帖子第一时间与商家取得了联系
由于本次活动是商家的宣传活动,商品是直接到商家那里取货的,所以产品并没有在嘉网这里直接发出。
发现问题后,小二去拿了一袋活动赠送的爆米花,包装印刷的生产日期为2011年3月24日,
按标明的保质期:春夏2个月秋冬4个月。的确是过期了。
在联系商家后确定产品问题后,商家确定的确是因为按季节来定的保质期的原因,疏忽了产品已到保质期。
商家也认识到了问题的严重性,很深刻的向所有消费者道歉
并主动要求嘉网发布公告来处理这件事情
截止到发现问题,共有32人已领了有问题的爆米花
与嘉网协商后的处理方式:
1,所有过期的产品一律销毁,不再进行赠送。
2,商家紧急从生产厂家重新定货,生产日期为2011年5月(已到货)
3,商家主动跟已领的32人进行联系道歉,并通知处理方式
4,恳请已领的32人,请再次前往商家处重新领取一份生产日期为最近的爆米花
5,商家当面跟消费者道歉
6,为了表示歉意,对于已领的32人另外赠送价值14元的能量99棒(保质期至2012年2月)一份,见下图
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对于此次事件,嘉网也有不可推卸的监督职责。
通过这件事情也让我们更能意识到食品卫生安全的重要性。
在以后更多的工作中,我们一定吸取此次的教训,把工作做的更为细致、全面!
在此,对所有关心嘉网、关心团购频道的嘉定网友们道歉!
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