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发表于 2010-5-21 21:43
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刘强东认为，京东这几年就是不断明确业务群体、不断放弃部分顾客的过程。在谈及用户投诉京东送货不能上楼的问题时，刘强东解释，配送人员每次背着所有的货物上楼送货很辛苦，如果客户不理解要求必须送上楼，否则就不购买的话，京东也不会勉强客户。因为如果每个用户都保证送货上门，配送人员就要少带货物，这样一来，配送成本就会增加。据测算，如果所有货物都必须送上门的话，每单要多花1.6元，这就意味着京东 99%的用户每人每次下订单时多花了1.6元来买送货上楼的服务。
大家是不是觉得京东做大了，才怎么对待客户？
我现在开始逐步的不在京东买东西了，主要因为没有价格优势，送货速度一般，在加上这个下楼取货，我是不大会买了（我住六楼）
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TA的每日心情 | 开心
2016-4-17 08:39 |
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签到天数: 3 天 [LV.2]偶尔看看I
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少你一个不少 多你一个不多 我家底楼  |
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TA的每日心情 | 开心
2013-1-1 20:10 |
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签到天数: 1 天 [LV.1]初来乍到
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TA的每日心情 | 无聊
2021-4-28 12:06 |
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签到天数: 725 天 [LV.9]以坛为家II
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已经发生好几起，趁东西上来的时候，有贼连车带货全部搞走的悲剧了。。。
嘉定就有过1起，可怜的送货员，黄牌摩托车1万元，还好车上东西不多，也就4千元。
黄牌照补办好像要很久，还要买新摩托车。。。
东西是正品，价格也合适了，不用外出了，就连下楼拿东西都不肯？
没做大之前忍着，做大了，1年几十亿了，
失去几个刁民也就无所谓了。
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5楼
楼主 |
发表于 2010-5-21 14:56:18
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只看该作者
呵呵，不到他哪买东西就成刁民了。
同样价格同样正品，比的就是服务。（在说价格也不一定便宜）
好在网购（正品）的选择性较多，消费者大多是都会货比三家，双向选择 |
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TA的每日心情 | 开心
2017-1-7 21:53 |
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签到天数: 293 天 [LV.8]以坛为家I
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送货发生交通事故的话是不是要自己去仓库拿货啊？呵呵，网购又不是就只有他一家！  |
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TA的每日心情 | 无聊
2021-4-28 12:06 |
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签到天数: 725 天 [LV.9]以坛为家II
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既然看他不爽，就不要去那家买，这是双向的
新蛋、易迅这些 B2C 的也一样可以选择
但是个人感觉还是京东最好
易迅上次出问题了，哎，大费周折啊
新蛋么，调货的要先付钱，在线支付大额不方便
还是那句话，不出问题还好，出问题了，还是京东最方便 |
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发表于 2010-5-19 11:32:17
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变色卡
发表于 2010-5-21 12:53:00
