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市民金小姐投诉:10月18日晚我和朋友到嘉定区梅园路257号的“百岁鱼”吃饭。就餐过程中看到一只蟑螂爬到了桌子上,我当时马上跟店员反映并找店老板问询。结果老板及服务员都说有饭店里有蟑螂很正常,说我看到的蟑螂是活的又不是死的。结账时共消费227元,老板同意抹掉零头但不愿发票,所以最后我们还是全额支付了餐费并开具了发票,且留有蟑螂的照片。我要求店方对此给个说法。 记者反馈:接到金小姐向与本报合作的新浪上海维权频道反映后,记者11月20日下午联系了“百岁鱼”嘉定店店长杜先生。杜先生当即表示纠纷当天自己在场,也坦言店里有蟑螂“肯定是餐厅的错误,没有把卫生搞干净”。不过杜先生同时又说:“餐厅里不可能没有蟑螂,区别是多和少而已。我当时心里也有愧疚,所以表示餐费可以免掉零头,但她们说不行,意思是要再便宜。”杜先生认为,如果蟑螂是在菜肴里,“不仅不要钱还会赔偿”,但事实是顾客因环境问题要求减免餐费,他无法接受。 记者了解到,事发后第二天一早,杜先生召集全体员工进行开会,也对负责当事区域卫生分服务员作了处理。杜先生告诉记者,店里挂的是“黄色平脸”的卫生脸谱,“会汲取教训加强卫生监督”。
(青年报)
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