[原创]社区图书馆调查报告

丰庄黄老师

                        社区图书馆调查报告
                       ——新郁社区图书馆服务功能探索

     新郁社区流传着一则真实的故事。居民c 结婚八年，妻子亡故，继承遗产遭岳丈家人阻拦。C请其姐夫（任中央法律研究室研究员）力争，矛盾激化。C暴跳如雷，扬言杀人。
     居民议论纷纷，有说丈夫继承亡妻遗产天经地义的，有说可能岳丈家也有道理的。
     调解主任施某不惧权威，公正调解，见解独到，他说，婚前分房、买房、装潢到买家具、搬场，c未出一分力；婚后不久妻子患癌症，c立即分居，八年未与妻同住。施详细宣传《婚姻法》规定的夫妻双方权利和义务，解释“夫妻共同财产”、“继承法”等法律常识。
     群众纷纷点头，c姐夫心服口服。C仍然坚持要房产权，施又用“围魏救赵”“敲山震虎”之计使其知难而退。原来他八年来一直以夫妻名义和另一女子同居，实属重婚。遗产纠纷迎刃而解。
     有人以为施头脑灵活，其实是社区图书馆帮了他。他是社区图书馆的热心读者，馆里社会科学、法律常识类书100多本被他翻烂了。新郁社区十一位社工都是图书馆热心读者。他们说，图书馆就像一支拐杖，使我们在日常工作中多了一个支撑点。

      人们在社区生活、休憩，满足各种需求，实现各种公民权利。社区成为个人经历社会化的最基本、最初始、最密切的环境。社区图书馆跟着这一变化，其功能也在发生根本性的变化。
     上面故事中的c和岳丈家人原来都是“单位人”，矛盾可以在单位解决，可是，如今成为“社会人”，其权利必须落实到社区，由社区解决。

     让我们看看社区图书馆的服务功能有哪些？

     首先它具有教育支撑功能。社区图书馆为提升社区工作者的工作能力、提高社区工作者自身道德素质提供了一个平台，也为广大社区公民教育提供了一个有力保障。
     列宁认为图书馆和农村图书室是在长时期里对群众进行政治教育的主要场所和几乎是唯一的机构，所以它是任何其他机构代替不了的。
     社区是公民从出生到死亡的固定生活场所，是一个接受终生教育的基本场所。公民是不是要有终生教育，有这样一个调查统计；调查人数3355人，其中认为终生教育“有可能”和“完全应该”的占64.5%,可见人们的终生教育观念已经逐步确立。现行的学校教育制度不可能保证终生教育的实现，这个任务的实现无疑将落在社区，而社区最好的教育阵地理所当然是社区图书馆。
     新郁社区现有失业人数408人，其中绝大部分是从老国企退下来的，他们的知识迫切需要更新，才能适应目前的技术水平而获得新的工作岗位。
     社会正在走向老龄化，新郁社区有2330个60岁以上老人，目前组织有老年文化协会、老年文艺协会、老年书画协会、老年钓鱼协会、老年治安协会等等，让老人们老有所乐、老有所学。社区图书馆是他们最好的活动场所。
     联合国教科文组织曾经指出，当前世界，由于技术发展、贫富差别、失业犯罪正导向消费主义、享乐主义等“人的异化”现象，形成畸形人。新郁社区有“两劳”释放和吸毒人员若干人，如不对他们加强教育，很可能再次犯罪。

     其次它具有文化共享功能。联合国教科文组织曾指出：“未来的图书馆仍可能是聚集场所，集广泛的社会、文化、娱乐、商品和服务于一身，是一个与乡村教育设施紧密 联系，或至少合作的机构。在较大的社区中，图书馆已经发展成现代的文化屋形式。”目前社区图书馆就是这种“未来的图书馆”，具有文化共享功能。
     社区图书馆可以引导公民走出居室小天地，在家庭之间、邻里之间，以及小区和社区范围内，使人们由陌生到熟悉，由疏远到亲近，逐渐培养和建立起出入相友，守望相助，亲切自然，温馨和谐的人际关系。
     新郁社区阅览室长期保有读者30多人，年龄基本在50岁以下。图书馆组织的老年读报组20多人、老年书法学习班18人，其他还有晚霞飞合唱队、开心外婆合唱队等199多人，淮剧和京剧沙龙50多人。以上是长期坚持每周 至少活动一次的群众组织。
     还有不定期举办的群众活动，比如寒暑假的少年读书班、时装表演队、节假日的各类活动则参加的人更多，在此基础上评选出学习型家庭400多户，起到了示范作用。
     这些活动的直接作用是，居民集聚在一起，释放消化社会的、政治的各类信息。当社区出现法轮功宣传言论时，图书馆发出社会预警；节假日里居民最易出现不良风气，如赌牌、迷信、吃喝等。图书馆活动起到社会正确舆论教育引导作用，促进文明健康的风气成为民风民俗建设的主旋律，发展社会主义的新习惯、新风尚，在此基础上的新的人际关系将会逐步形成。这样有利于动员社区居民开展频繁交往和沟通，有利于社区居民对公共事务的自觉认同，形成社区的主体意识和责任意识，使社区发挥“社会共同体”的整合功能。

     再其次它还具有信息提供功能。现在已经进入网络时代，国家间的经济竞争归根到底是信息、知识、技术的竞争。作为社会生活的一个基本单位，社区发展也就是信息、知识、技术的发展。社区居民进图书馆读报看杂志、在家看电视听广播，主要动机是得到信息量，是一种信息的需求。
     社区图书馆接受高速增长的信息量、信息来源，图书馆和图书管理员必须担负责任，提供实用的和有益的相关服务。新郁社区为居民提供了大量有用的信息。
     社区有黑板报36块（各大门口、主要交通路口均有设立），布告栏28块、有线广播散布在社区各个角落，每周无偿赠阅区级报纸《嘉定报》570份，每月每户赠阅街道报刊《真新人家》，使有关信息由上而下、由下而上沟通传播。
     在传播过程中，某些媒体宣传“特异功能”有的还戴上“科学探索”的帽子，有的媒体描写隔墙取物、瓶中取药、远距离发功、带功报告等等，报道“水变油”之类的伪科学。新郁社区在自己的宣传阵地上给予正确 引导，揭露其反科学的真面目，使居民得到正确的信息，去面对生活，面对现实。

     图书馆还具有娱乐服务功能 。社区的娱乐服务功能是社区人的需要，尤其是参与性娱乐活动，在说说笑笑、奔奔跳跳之中，在心情放松、欢快愉悦之中，获得一种教育，这是形象而有效的教育。新郁社区图书馆利用现有图书资料，如歌舞类、烹调类、花草鱼虫类图书，组织烹饪比赛，组织编织小组插花小组，这些不定期活动使居民放松心情，陶冶情绪，获得休息，起到了良好效果。

     综观这些活动，目前尚有如下缺憾： 被动参与多，主动参与少，多数活动由街道 布置后组织起来，活动时轰轰烈烈热热闹闹，事后平平淡淡冷冷清清，消失迅速，有一种人走茶凉的味道； 参与的主体结构不均衡，在校学生、离退休人员多，中青年人较少，这一方面高速的生活节奏迫使他们忙于工作，而无暇顾及社区娱乐生活，另一方面这些人在“单位人”转化为“社会人”的过程中，滞后于社会发展的速度，思想尚停留在“单位人”阶段； 缺乏活动的生动性、多样性、现代性，不能适应社区各个年龄段、各个文化层次的人们的需要，不能吸引更多社区人参加。

     那么如何落实社区图书馆的服务功能呢？

     由于经费没有着落，目前社区图书馆发展举步维艰，过去，社区图书馆会不定期收到街道图书馆或者区级图书馆淘汰下来的图书，现在图书联网出借，统一管理，社区没有了这一个图书来源，无论新书旧书，不再增加。但它是有前途的，特别是从经济发展的来龙去脉看，作为一个基础设施，在一个需要为它所有成员提供场所的条件下，一个好的社区图书馆是必不可少的。

     坚持基础服务  向所有居民出借图书、传播信息。目前新郁社区仅有图书1644册平均每6—7人拥有一本书，如果能在1—2年内达到每人拥有一册，那么书籍周转情况将大大改观。其中服务类图书应是发展重点。

     坚持中级服务  社区组织各类专业学习班或老年大学，图书馆要提供专业图书，这种提供应该具有持续性、主动性、免费性、覆盖性。让社区每个参加学习的居民觉得方便。

     坚持专业服务  社区工作者的业务水平、工作能力要有提高，图书馆应对他们有专业服务。

     社区图书馆办好了，社区精神文明建设会有大的改观。当然，社区工作是多面体有机构成的，图书馆只是一个支撑点，一根拐杖而已，它不是可改变世界的魔杖。所以，社区图书馆依附于社区的发展而发展的。
     图书馆和社区发展具有一致性，当社区建成经济繁荣、文化发达、生活丰富、环境优美、管理先进、成员和睦的地域时，社区图书馆的人、书、设备的三要素
将是全面发展的时候。