本帖最后由 小黄豆 于 2013-7-24 18:05 编辑
小插曲来啦!整个客厅都要结束时,大姐发现新开箱的地板颜色有些发红了,品种是一样的。把剩下的30几箱打开,都是这样情况。这个无关色差了。第一反应,是否仓库发错货了?我赶紧联系康辉总部。10分钟后,接到他们的回电:总经理正好在公司,情况直接向他汇报了。总经理已经亲自赶往嘉定查看情况、、、、、、 挂掉电话,我一时缓不过神来:这是一个怎么样的企业啊,总经理会为了一个郊区的小客户,不辞辛苦,顶着正午40度的高温驱车1个多小时亲自上门、、、、、、
巩总大汗淋漓的赶到了现场,听取了杜师傅的汇报,看了实物,连声和我说抱歉,这样的情况,比较少见。他马上回去调查安排换货,第二天一早送来。他又体贴的关心杜师傅:先下班吧,回家好好休息,明天再干。天气热,注意防暑,多喝水、、、、、、交代完,巩总又匆匆的离开了。离开时,留了名片,有问题可以和他联系。望着他离去的背影,心中充满了感动,我等小P民当上帝啦!
下午3点多巩总离开的,5点半左右,巩总就给我答复了:全市门店调货,明天一早给我送去。产生这样的情况是因为两批货各1000平,原材料进货时间不同,都是清水漆,区别就出来了。这个是个人无法控制与预想的。听完巩总的解释,我的小宇宙又爆发了,作为一名普通的消费者,能被管理上千人的大企业的老总放心上,是何其的激动与感动啊!!! 溢美之词我不会用,我只知道:企业有这样具责任心、把顾客当上帝、让员工有归属感的总经理,康辉的路会越走越远,越走越宽,康辉的事业一定蒸蒸日上!!!
7 月23日 杜大哥一家又早早到了,地板送到后,他们又投入到紧张的工作中。俗话说:夫妻齐心,其利断金。看看这和谐的一幕吧:
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