天猫买的电子产品要求退货退款怎么处理

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天猫买了个电子相册，拿到手发现不是很喜欢，于是想退货退款，与商家商量，结果答复是“请确保配件齐全，包装完好，未拆封，未通电使用，内存卡槽未使用。发回。如果不满足以上条件，我方直接拒签。 严紧私自封装，否则我方追究仿造制假的法律责任！”
你们说如果未拆封怎么会知道喜欢不喜欢，不通电怎么会知道好不好，现在商家同意退货，但是他威胁说要是不满足以上条件，他们会拒收，就可能会导致东西拒收之后我会拿不到钱也拿不到货，大家能告诉我该如何对付！？