一场「里仁为美」的社会实验：前置型社区营造

理想家

*协商式社区治理暨嘉定睦邻十年总结与展望，2016年11月11日于嘉定区人民政府大楼广厦厅举办。



*周俊吉先生以「一场里仁为美：前置型社区营造」为题目，于论坛中进行主题发言。


    今年的上海嘉定区很不一样，有一项独步全球华人社会的创新社会实验正在这里如火如荼展开。我们称之为「前置型社区营造」。    所谓的「前置型社区营造」，是在所有买家尚未入住自己新购的商品屋之前，就认识自己的左邻右舍，让每一个来自五湖四海的「准居民」，从生人、到熟人、到友人，再到邻居，从而建构各种熟人社会中守望相助、敦亲睦邻的深厚情谊。    如果实验有成，除了可以呼应上海市「创新社会治理、加强基层建设」的探索实践外，更希望能重拾旧时上海的里弄文化情怀，有效改善生人社会中普遍存在的「都市冷漠症」。    这个实验由信义置业（上海）有限公司，与北京清华大学社会科学学院信义社区营造研究中心共同合作，在2014年嘉定区嘉定新城马陆镇设立了实验基地，并以开发商身份全力支持社区营造工作，信义找来具有多年社造经验的台湾专业社造人员进驻，在产学合作无间的齐心协力下，系统性的与社区居民建立互信关系，从无到有打造一个「社区一家」。


    首先，在硬设备方面，早在规划设计之初，我们就精选具有社造理念与规划设计概念的设计师，彻底融入台湾信义集团推动超过10年的「社区一家公益赞助计划」理念。所以，在楼栋公共空间规划上，为了让居民们可以充分交流互动，预先分为九大主题的架空层空间，并透过调查居民需求的方式响应空间规划与设计，让这个新建社区从硬件空间规划到软件邻里互动，在在都体现出信义企业建构人性生活空间，打造居民友善居住环境的核心思想。    此外，我们也在销售空间中，特地建构一个「信义社区营造体验中心」，提供与外部各社区前来参访、交流与相互学习的专门空间。有许多买家都还没见到自己的新家，就已经对社造体验中心内的各项活动、装置、布置等都如数家珍，甚至在里面谱出一个个饶富人情味的故事。    软件互动部分，我们更有别于其他开发商，很早就通过在线设立微信沟通平台，积极在线下展开各种社区主题活动，藉以拉近买家们原本互不相识的遥远距离。有趣的是，造就了许多「老朋友新邻居」，许多买家在线下主题活动场合上，才见到不少在线互动频繁、却没机会见面的「准」邻居，就好像时下年轻人的「网友见面会」一样。




    为深化对业主邻居们之间的互动，我们也开发了客户服务APP，在未入住阶段，提供社区居民互动、议事、问答、工程进度及各项与社区有关的信息，让业主可以深刻意识到，打从购买房屋的那一刻起，每一个人就是信义嘉庭的一份子，人人都可以在APP内发布自己的讯息、需求与困难，每个人也可以贡献自己的专业、知识与能力，甚至邀请业主参与，共同完善app的功能与效果。    还记得，有位业主在线下主题活动结束后，牵着社造伙伴的手说：「我终于知道该怎么形容你们正在做的事情了」。你们就像是一对父母，将小女孩细心呵护长大，在女儿出阁的那一天，亲自将她托付给一个值得的男子手中。那种感觉就像是你们现在做的事。    我们的心思很简单：和谐社会不能只有一个新建社区拥有最前沿的社会治理理念，应当透过点、线、面的方式，循序渐进地介绍给嘉定各个社区，希望在嘉定富有文化底蕴的土壤孕育下，未来能够影响更多在地居民，走出家门、服务社区，早日实践里仁为美的共同愿景。




*信义企业集团暨信义公益基金会董事长周俊吉先生参与“协商式社区治理暨嘉定区睦邻十年总结与展望”研讨会


    信义的核心理念向来都不在追求自己的最大利润，而在兼顾所有利害关系人的共同权益，「社区一家」是我们在台湾投入超过十年的努力，某种程度也协助形塑出台湾社会今时今日的风土样貌；如今，我们试图融合台湾社区一家能量与上海在地里弄文化，并透过「前置型社区营造」的方式，希望不仅能实践我们对购房者的承诺，更期许为上海在城市规划中的协商式社区治理模式，探索出一条可持续复制且促进居民融合的新方法。