凝聚社区归属感 建构永续幸福社会

理想家

第14届华人领袖远见高峰会第二天的专题演讲，邀请到久未公开露面的信义企业集团董事长周俊吉，以「服务大未来：东西合一的永续趋势」为题发表演讲。

趋势对企业的重要性，不容置喙。如同小米科技创始人雷军所说，趋势对了，就像站在风口，连猪都会飞，要是趋势不对，猪不但会坠地，甚至可能沉到水里灭顶。

周俊吉以三个案例说明未来的趋势。首先是前一段时间风靡全球的「快时尚」，不管是从西班牙、瑞典或日本崛起的快时尚品牌创办者，都是该国的首富。

然而，快时尚虽然符合现今全球化、网络化的消费趋势，却容易产生三个副作用，包括过度消费、剥削劳工、伤害环境，「看起来很赚钱，显然无法永续发展，」他提醒。

另外，英国伦敦计划盖一栋300米高的木制摩天大楼，光想象，就能马上联想到砍树盖屋不环保、易燃脆弱不安全及在多雨伦敦不好保养的问题。

不过剑桥大学却指出，木头并非砍伐原生森林，而是种植来的，再来木头比起水泥钢筋更轻，运输成本会大幅降低，又比钢构更防火，当然也能让居住在内的人们身心更安顿，「也许目前还不太能想象，但在其他国家已经有超过十层的木造大楼在使用，」周俊吉说。

关于建筑，英国前首相丘吉尔曾说过，「人造建筑，建筑造人」，虽然房子是人造的，但房子也会形塑人的人格和心理状态。

基于这样的想法，信义房屋2004年前就在台湾推出「社区一家」的行动，让民众跨出家门，关心自己所住的大楼，进而扩及街道、社区，十几年来帮助1000多个社区，让他们的感情更为凝聚。

之后从事开发时，信义房屋也不只是兴建拥有配套公用设施的「社区开发」，而是致力于让成员之间拥有文化维系力和归属感的「社区营造」。

周俊吉进一步思考，过去在台湾的社区营造都是在已建成的社区进行，「是否能在未完工前就开始导入社区一家的概念？」他以信义房屋在上海正在兴建的建案「信义嘉庭」为例，说明华人地区首创的「前置型」社区营造。

还没完工之前，信义房屋就帮买家建立线微信沟通群组，让他们联系感情，交屋前还开放买家参观工地，不少人都质疑，让住户在交屋前就集结起来，势必将带来麻烦，但周俊吉坚持，在交屋前就让未来的住户从生人变熟人，在他们入住前解决共同需求，「好邻居是可以形塑的，」周俊吉说，这就是信义立业宗旨，维持顾客、同仁跟股东的平衡和谐关系。

他认为，永续才是未来的大趋势。从1992年地球高峰会到明年巴黎协议正式生效，都可看出全世界对永续的关注程度持续增高，联合国也提出「以不减损后代福祉的方式满足当代人需求」的宣言，这样的想法，更与东方早年孟子「仁民爱物」的思维相呼应。

周俊吉一再强调，服务业的大未来，就在基于敬天爱人惜物的心态，形塑生活方式，才能建构互助互利的幸福社会。