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发表于 2018-9-14 14:01
TA的每日心情 | 开心
2018-12-29 13:03 |
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签到天数: 553 天 [LV.9]以坛为家II
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今年3月的时候由于每天都会用一次滴滴，那么就冲了2000返500的活动还是蛮划算的，充值没多久，用了大概400左右，由于工作调动很少很少用，但钱还在账户里！前阵子滴滴的事件闹得太凶，9月4日下午13:57分的时候就在滴滴平台上申请余额退款，当时系统显示赠送金额不予退款实际退款1445。提交后系统和短信居然都没有通知！但余额已经变成了0元！
随后我开始了漫长的和滴滴客服沟通
9.5日退款肯定原路退回咯，那么就查询了购买的通道支付宝绑定信用卡支付！查询后无退款！拨打客服！客服表示1-7个工作日内肯定到账，提交了不会不退的！那我提出我需要一个系统提醒来证明你们受理我退款了！客服回复没权限！
9.6日和客服沟通，客服说经过系统查实显示退款成功！你自己去银行查，我表示没到账，如果退款成功请提交银行打款凭证！被拒绝
9.7日 我拨打了12345市民热线反映了情况
9.8日 客服来电说收到了我的投诉 核实后确认退款成功，我再次要求提供退款凭证！无权利提供！那我提出你告知工号及你的公司全名 被告知要知道名字自己上网查，互联网什么都能查！完结
9.11日 客服再次来电！上手先道歉，说哦查询了 你退款没成功！所以发起线下退款，要求告知银行卡账号，我提出要求告知账号你们必须通过正规渠道来获取 不然你们连公司名字都不肯说的我凭什么相信你们不是骗子！滴滴客服表示：我们受理了就肯定会退的 你不给账号就肯定不能退钱给你！
划重点
当中我要求滴滴客服发送一份正式邮件给我，来索要我的银行信息！被拒绝，无权利！如果想要钱就电话里报账号！再继续等15个工作日！
待更新
整个事件当中客服拒绝和强势的几段对话都通过告知客服的情况下进行录音！想听的可以私信给我！
这段维权给大家提醒 有钱的早点退 估计到时候更难退
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TA的每日心情 | 开心
2018-9-17 08:51 |
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签到天数: 1236 天 [LV.10]以坛为家III
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发表于 2018-9-14 14:01:26
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