职场礼仪

gwendolynm · 发表于 2013-10-10 13:22:39

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　　职场新人礼仪之谈吐篇
　　逢人必打招呼
　　首先，每天一进公司，就大声向所有同事说“早安”。相信没有人会回你不悦的脸色，你也会感到整天都有精神。如果面对客户，别忘了打招呼之后，应立刻补上一句“总是让您照顾，不好意思”之类的客气话;很久没见面的客户，可以来句“疏于问候，请别介意”，能做到如此细腻的问候，一定可以留给对方深刻的印象。
　　打招呼也是自我推销的好手段。在公司外部碰到客户，可以在招呼时强调“我是x公司的xx”;如果对方还是记不起来你是谁，则再补一段“我曾经因为xx事受您照顾”，即使一次无法留给他很深的感觉，多打几次招呼，他必定会记得你。
　　职场上得体的说话技术
　　刚踏入社会的新鲜人，在面对客户的时候，如果不能够很熟练地应对，对方恐怕不会将你列为够资格与他对谈的人，如果太老练世故，会让人觉得你自说自话或自我吹擂。因此必须避免让对方产生不愉快的感觉，尽量用温和、中庸一点的说词，这也是接客应对的必要条件。想要表露专业的应对技巧，平常就该意识到言语的表现; 如果能够把练习当成自我启发的课程，就能快速精进。
　　别流于有口无心
　　有些人殷勤却无礼，结果也会得到反效果，接客应对时，如果能留意以下四个要点最好：
　　1.说话时注视对方。不论你用的言词多么礼貌，讲话时如果不注视对方，往往会令对方感到不安。
　　2.保持微笑。笑容的威力很大，可以让四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不过，不该笑而露出笑容，可能会引起对方的疑惑，应该小心。
　　3.专注地聆听。对方讲话时，能察其言观其色，才能做出正确的回应。只听而不回应，让对方唱独角戏，是失礼的应对，自己也会感到疲倦。
　　4.偶而变化话题和说话方式。
　　职场新人礼仪之餐桌篇
　　餐桌上的座位顺序
　　招待客人进餐时，必须判定上、下位的正确位置，以下的座位是上位：窗边的席位、里面的席位上、能远望美景的席位上。
　　安排座位时，请客人先人座;和上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而且不发出声响。
　　还有，预订场地时，应交待店方留好的位置，不要厕所旁或高低不平的角落。
　　餐桌礼仪
　　中华料理一般都使用圆桌，中间有圆形转盘放置料理，进餐时将喜欢的菜夹到面前的小碟子享用。
　　中华料理的餐桌礼仪基本上很简单、安闲，最不受拘束。只要留意以下要点即可。
　　1.主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。
　　2.有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘;有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。
　　3.不可一人独占喜好的食物。
　　4.避免使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地聊天。
　　餐桌上的话题
　　假如饭桌上只是低头吃饭，气氛一定很僵。和背景、年龄、性格、嗜好皆不相同的客户，到底要聊些什么?
　　1.天气、气候。这是英国人的习惯，在火车上碰到同车等人，必定由天气展开话题。
　　2.嗜好。以国家或人群之分的嗜好是最佳交际话题。
　　3.新闻报导。仅管天天不同，但是特则新闻几乎都有几万人以上看到过。
　　4.故乡，出身学校。有可能因而找到同乡，拉近彼此间等距离。