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标题: [注意]快去补差价阿！嘉定永乐欺骗消费者，每样货品都比国美，苏宁贵！ [打印本页]

作者: morning148 时间: 2005-12-14 20:16
标题: [注意]快去补差价阿！嘉定永乐欺骗消费者，每样货品都比国美，苏宁贵！
快去补差价阿！
嘉定永乐比国美，每样货品起码贵3%，苏宁最便宜！
嘉定永乐的服务台和营业员态度又极其恶劣！

作者: 再次古铜 时间: 2005-12-15 08:42
贵我不知道。
但永乐服务台营业员素质真TMD差。。。

作者: 四月愚翁 时间: 2005-12-15 09:39
永乐嘉定的服务素质实在不敢贡维。
前几个月买个MP3，因为是送人的，所以一直没怎么试。过了些天送人了，人家听后，第二天就说发现质量有问题。我想，现在大家都讲究提高服务质量，最起码的“三包”还是应该讲的吧。于是，满怀信心地于翌日拿着那个MP3来到永乐。店员看了，试了一会，确信不太灵光，就说可以换一个。我也挺高兴的，就对朋友说，你再随便挑一个吧，这个牌子看来不好。可店员说，只能是原来牌子的换。我想，换商品对他们来说总归也是件麻烦的事，那我就买个贵一点的好了，反正总不让他们少赚钱就是了。就说，那我买个贵一点的好了。结果他们就是不答应，一会儿说刚好过了一个月，账不好调；一会儿又拿出一张宣传单，说数码产品“三包”有日期限制；一会儿又说，质量问题必须要有什么机构的鉴定证书……反正说了N多的理由，目的就是不能换，他现在能给我换个同牌子的已经是帮忙的了。我的老天，好象现在是我在无理取闹似的。账不好调，这种话对于稍微知道一点财务知识的人来说，是说不过去的，什么账不好调，连假账都能做，正常的调账有什么不好做的。数码产品的“三包”规定，事先又没跟我说过，我怎么知道这个还有“特殊”的。至于质量问题要权威机构的鉴定，这个费用还要消费者来承担，这是多么霸道的规定。
最后，我说我要找负责人说这个事。他们推了半天，让我去找总服务台上的一位。后者同样对我讲了半天的理由。我听得实在没法，只能含恨而走。
有时候，我情愿自己是一个流氓恶棍，因为连王朔也说过，“我是流氓我怕谁”。可惜，我还做不到这一点。
咳……

作者: 蓝熊 时间: 2005-12-15 16:41
也许你真的是遇到不愉快，也许你是国美或苏宁的人，我说的都是也许，但无法否认的是永乐在上海地区家电行业霸主的地位。在嘉定国美和苏宁加起来也没一个永乐销售多。更何况永乐光嘉定就有4个门店了。

作者: ast0741 时间: 2005-12-15 21:04
零售业都差不多　谈不上谁比谁好　永乐的老巢在上海　市场份额大是应该的　就象我们公司在广东业绩不要太好哦　在上海小阿弟一个　

作者: 四月愚翁 时间: 2005-12-16 13:02
市场份额与服务质量并不一定相关。作为一家在本地起家的家电零售企业，在本地占有一定优势是非常正常的。但在外地，永乐似乎还欠缺很多。

作者: 蓝熊 时间: 2005-12-16 13:47
不错，外地几乎都亏，但本地是绝对的老大。其实这些连锁家电企业的共同特点是，商场内的至少一半销售人员都不是其员工，都是厂家促销员，厂家代表，只是都穿了永乐的工作服而已。

作者: 四月愚翁 时间: 2005-12-16 16:34
对的，所以有时候在管理方面会有一些不足。
而且，他们好象各有自己主要负责的牌子，对于其他牌子，他们不会太热心。说着说着，就会把消费者引到自己促销的商品上。
我前面所说的事，就是有这方面的因素。本来我不想买那个牌子的，但当时永乐的员工极力推荐。我这个人立场有时候又不太坚定，就随他去了。后来，我想换的时候，当时的人正好不在班上，其他人都不太愿意做这个事。就只能推来推去。

作者: 独孤 时间: 2005-12-16 21:19
由于楼主将相同话题发在不同版块，给与必要的提示下，锁定此帖。

在此对回复楼主话题的网友表示抱歉。

作者: 本版管理员 时间: 2005-12-16 21:19
此帖在2005-12-16 21:19:49由当值管理员锁定
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发现相同四个帖子，留博乐广场一帖

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