2017年7月11日，一辆从安亭发往嘉定的69路公交车。当时车辆停靠在城中路张马路站点时，车上乘务员朱慧莺发现一位老人晕倒在站点上就马上下车将老人扶起坐稳后准备离开时，还下意识地看了看老人的脸色，此时老人的脸色显得苍白无力，就关心地询问她身上是否带药，帮助老人服下药后，情况稳定下来后准备离去。
突然从候车亭的座位上滚到了机动车道，情况十分危急，此时朱慧莺立即招呼驾驶员，两人迅速下车将老人扶到座椅上，并立即拨打120急救电话。此时，闻讯赶来的家人刚到达出事的站点，救护车也随即赶到，而此时嘉定69路司乘人员便悄然离去。嘉定69路的司乘人员传播公交正能量，让我们的爱心传播于城市的每一个角落！