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标题: 欧尚买巧克力味的八喜，回家发现是朗姆味的，如何维权？ [打印本页]

作者: 圣诞快乐 时间: 2015-8-18 15:48
标题: 欧尚买巧克力味的八喜，回家发现是朗姆味的，如何维权？
本帖最后由圣诞快乐于 2015-8-18 16:17 编辑

楼主真人真事啊
发出来逗逗大家炎热的夏天
8月15日晚，在欧尚塔城店买了几种冷饮，回家先吃了小盒子的八喜。2天后吃完了小的，开大的。盖子上写的是巧克力味，桶身上没有标识出口味。家人打开后弄了2调羹放碗里，楼主一看不对啊，怎么不是巧克力味的。
发在朋友圈逗大家笑笑，一个市区的同学说可以到超市维权的，要求退一赔三或拨打八喜的服务热线。
个么，今天楼主就带着那个被舀掉了2调羹的八喜去超市了。（要说明：我是好玩才去的，就想试试看真的可以退一赔三吗？所以，我退货时开了录音机。

你们别骂我贪心哦！我要是贪心，就把冷饮吃了只剩下一点点，然后去换！）
冷饮部销售说：啊呀，吃过了啊，给你换一桶？
楼主：我能按照消费者保护条例，要求退一赔三吗？
冷饮部销售说：我找领导啊！
领导来了：这个不行，这个不是质量问题？仅仅是盖子盖错了。
楼主：货不对版不是质量问题吗？
领导：不是，只是盖子错了。
楼主：个么，你买和避孕药回去，吃了后发现是感冒药，乃晚了怎么办？人家药店回答你只是盒子错了，都是药嘛！
领导：你这个比喻太夸张了。
以下这段话，让楼主怒！

领导：我也可以打个比方。可能这个八喜你是在其他超市买的呢？然后换了个盖子！
楼主：我有毛病啊！菊园新开的超市没有，东欧尚也没有我才来你们店买的。
领导：这个八喜嘉定每家超市都有的，我们同一家店肯定有的。
楼主：我立马开车带你去看东欧尚啊有！
领导：也有可能是你在我们超市买了后换了个盖子！
楼主：我要投诉你，你无缘无故怀疑顾客的人品和诚信！
领导：我不是怀疑你，是说可能。。。

作者: 圣诞快乐 时间: 2015-8-18 15:50
写好帖子，我自己觉得搞笑，回家要给那几个怂恿我去维权的人

作者: 龙井花茶 时间: 2015-8-18 16:14
我选了最后一条，支持楼主去告那个毁你清白的领导

作者: 圣诞快乐 时间: 2015-8-18 16:15

龙井花茶发表于 2015-8-18 16:14
我选了最后一条，支持楼主去告那个毁你清白的领导

茶，如果我去告，请你当律师。

后面，邻居们横幅拉好哦！

作者: watano 时间: 2015-8-18 16:16
其实是以前有人买了这盒朗姆味八喜，觉得不好吃，全部吐到了另外一个巧克力味的桶里，然后向超市退货，......然后被你吃了！

作者: 龙井花茶 时间: 2015-8-18 16:18

圣诞快乐发表于 2015-8-18 16:15
茶，如果我去告，请你当律师。
后面，邻居们横幅拉好哦！

我没律师证啊，怎么给你维权

作者: 圣诞快乐 时间: 2015-8-18 16:20

watano 发表于 2015-8-18 16:16
其实是以前有人买了这盒朗姆味八喜，觉得不好吃，全部吐到了另外一个巧克力味的桶里，然后向超市退货，... ...

额
你这个回复没意思
八喜的桶都是密封的知道吗?如果不密封，打开盖子就可以看到是什么口味的了。
当然，也给很多人逛超市蹭吃的机会了。

你就是那个领导吗？

作者: rillydlh 时间: 2015-8-18 16:34
我选了第六条

作者: 云影飞非 时间: 2015-8-18 16:36
给你换一桶么蛮好了矫情

作者: 圣诞快乐 时间: 2015-8-18 17:04
其实，换一桶是肯定可以的。必竟偶们是央央大国，五千年文明，人家超市也是欧洲绅士礼仪之邦，合资出来的超市也就入乡随俗了。人家领导是中国人，要是外国人。。。
楼主也是中国人，定不能是那外国人。。。

作者: tvtumama 时间: 2015-8-18 18:10
打开一看，换我就“哇塞”！朗姆味、我的最爱！

作者: 圣诞快乐 时间: 2015-8-18 18:22

tvtumama 发表于 2015-8-18 18:10
打开一看，换我就“哇塞”！朗姆味、我的最爱！

我们家不喜欢朗姆味，娃喜欢巧克力味

作者: mimiyou 时间: 2015-8-18 19:09
后来怎么样了？

作者: 圣诞快乐 时间: 2015-8-18 19:17

mimiyou 发表于 2015-8-18 19:09
后来怎么样了？

后来啊？
首先拿了换的一桶，其次现场填了一张投诉单（投诉领导的无礼，二天内回复）。
同时拍下了领导工号，投诉单，现录音。
取证很重要。。。

作者: go_yjj 时间: 2015-8-18 19:20
直接去315

作者: 龙井花茶 时间: 2015-8-18 20:45

圣诞快乐发表于 2015-8-18 19:17
后来啊？
首先拿了换的一桶，其次现场填了一张投诉单（投诉领导的无礼，二天内回复）。
同时拍下了领导工 ...

你作的不是一点点啊

作者: wsh1031 时间: 2015-8-18 20:46
你也是有空啊…………人家背后肯定在骂，这点小事，换一桶就好了，还要来个退一赔三，真能搞，多大点事啊

作者: mimiyou 时间: 2015-8-18 20:56

圣诞快乐发表于 2015-8-18 11:17
后来啊？
首先拿了换的一桶，其次现场填了一张投诉单（投诉领导的无礼，二天内回复）。
同时拍下了领导工 ...

做得好！就需要这样较真的人，那帮子家伙才会好好处理、不信口雌黄。

作者: ming8519 时间: 2015-8-18 20:59
作为法学生，楼主消保法说的三倍赔偿不限定于商品质量问题，这种行为已经构成消费欺诈，可以获得三倍赔偿。另外，针对领导的说法，说是你自己换了盖子。消费者权益保护的举证责任采用倒置模式，由商家举证。如果商家主张是你换了盖子，商家负举证责任。

作者: 圣诞快乐 时间: 2015-8-18 21:16

wsh1031 发表于 2015-8-18 20:46
你也是有空啊…………人家背后肯定在骂，这点小事，换一桶就好了，还要来个退一赔三，真能搞，多大点事啊 ...

刚看了龙应台的文章：中国人，你怎么能不生气。。。
我不是去较真的，我是空得去玩的，玩玩我们法制社会的一些条例是否可行？
答案，二天后公布。

作者: 朴志诚 时间: 2015-8-18 21:19
才多少钱，吃吃么好了，下次买的时候当心点就好了。

作者: 圣诞快乐 时间: 2015-8-18 21:28

朴志诚发表于 2015-8-18 21:19
才多少钱，吃吃么好了，下次买的时候当心点就好了。

没多少钱，理论上消费者的权益不分大小。
就像你买在白银时代，门口写白淫时代，你觉得可以住住么好了嘛？

作者: lijie79zhang 时间: 2015-8-18 22:51
对的，上次在欧尚也发现这个问题了，盖子有不对的，八喜瓶身上又没有标示口味，我现在只敢买那种封死的盖子，拉掉塑料环就开盖的那种！

作者: COCKSandDUCKS 时间: 2015-8-18 23:04
lz 不是煞笔就是刁民，需要维权的是超市，你举证都不举就告超市?

作者: 圣诞快乐 时间: 2015-8-18 23:06
本帖最后由圣诞快乐于 2015-8-18 23:16 编辑

COCKSandDUCKS 发表于 2015-8-18 23:04
lz 不是煞笔就是刁民，需要维权的是超市，你举证都不举就告超市?

好吧，我可能两个都是。
关于超市的事我有图片和录音为证的。（懒得发，万一看得是个gl呢）
另外：你确定家中可能不是煞笔就是包装是煞笔内在是gl?就像那个表里不一的八喜。
我写另外不是想污辱你，而是煞笔人人会写会说，最痛苦的是你需要一个笔，打开一个煞笔里面却是一个gl。

作者: 美石记 时间: 2015-8-19 01:22
所以最后怎么样了？？这种领导就要骂~狠狠地骂，骂到他质疑人生~~

作者: 龙井花茶 时间: 2015-8-19 07:40

圣诞快乐发表于 2015-8-18 23:06
好吧，我可能两个都是。
关于超市的事我有图片和录音为证的。（懒得发，万一看得是个gl呢）
另外：你确定 ...

哈哈哈，反击的好

作者: 朴志诚 时间: 2015-8-19 07:50

圣诞快乐发表于 2015-8-18 21:28
没多少钱，理论上消费者的权益不分大小。
就像你买在白银时代，门口写白淫时代，你觉得可以住住么好了嘛 ...

如果写白金时代，那我又为什么要搞呢

作者: 圣诞快乐 时间: 2015-8-19 08:00

朴志诚发表于 2015-8-19 07:50
如果写白金时代，那我又为什么要搞呢

是金子早晚会发光的

作者: 蝶舞纷飞 时间: 2015-8-19 08:35

朴志诚发表于 2015-8-18 21:19
才多少钱，吃吃么好了，下次买的时候当心点就好了。

我觉得朴老师的说法不对，这个不是多少钱的问题，这个是做事负不负责的问题，细节的问题。小事情都做不好，大事怎么做的好。我支持楼主。

作者: pove 时间: 2015-8-19 09:02

我选了最后一条，支持楼主去告那个毁你清白的领导

作者: 小胖老师 时间: 2015-8-19 10:45

圣诞快乐发表于 2015-8-18 23:06
好吧，我可能两个都是。
关于超市的事我有图片和录音为证的。（懒得发，万一看得是个gl呢）
另外：你确定 ...

支持楼主！维权是消费者的权益，不分大小。超市领导处理的非常不妥，理当投诉。

作者: 小胖老师 时间: 2015-8-19 10:45

圣诞快乐发表于 2015-8-18 23:06
好吧，我可能两个都是。
关于超市的事我有图片和录音为证的。（懒得发，万一看得是个gl呢）
另外：你确定 ...

支持楼主！维权是消费者的权益，不分大小。超市领导处理的非常不妥，理当投诉。

作者: zqs_6998 时间: 2015-8-19 10:49
我也选了最后一条，搞死那个领导，怎么服务的

作者: 圣诞快乐 时间: 2015-8-19 10:59
发贴不是要申诉，也不是讨那种gl出来写煞笔的。
只是觉得：
在中国而且是上海维权怎么就这么难？
幸好只是一桶八喜，不是那个比方避孕药或其他有危害的东西。
销售人员一点过错后道歉也没有的，反而说什可能。。。
难道每个来欧尚买东西的都可能是贼？
很多商品，生产日期那么小，老人们都看不清。楼主那天买的小八喜，是2014年七7月生产的，二年保质期。没过期。

作者: 碎叶河 时间: 2015-8-19 11:38
一般盖子上都是有喷码的吧？这个有据可查的，是不是他们店的东西很容易搞清楚。

作者: 云影飞非 时间: 2015-8-19 11:54

圣诞快乐发表于 2015-8-19 10:59
发贴不是要申诉，也不是讨那种gl出来写煞笔的。
只是觉得：
在中国而且是上海维权怎么就这么难？

其实我觉得这是厂商的问题，超市只是销售。你觉得八喜会赔偿给超市吗？

作者: robby 时间: 2015-8-19 12:33
现在销售的房子，车子其实和楼主你这个八喜有点类似，很多东西货不对版，维权无门。中国人太好糊弄了。支持你！

作者: 光年之恋 时间: 2015-8-19 14:34

龙井花茶发表于 2015-8-18 12:45
你作的不是一点点啊

这也叫作啊，换位思考一下，要是你被人家这么怀疑不会生气吗？有时候争的一口气罢了

作者: 光年之恋 时间: 2015-8-19 14:36

ming8519 发表于 2015-8-18 12:59
作为法学生，楼主消保法说的三倍赔偿不限定于商品质量问题，这种行为已经构成消费欺诈，可以获得三倍赔偿。 ...

有道理，让他在超市的冰柜里面再去找一个朗姆酒口味盖子的巧克力冰激凌出来，还要没开封的，谁知道他是不是偷偷拿了2盒换了个盖子

作者: 圣诞快乐 时间: 2015-8-20 19:43
按照欧尚的投诉单流程，48小时内要给投诉人电话答复的。
目前已过时间。
这张单子是按程序递上去了呢？还是前台为那领导出头，把单子撤了？
留了单子的图片（为了保护对方隐私，暂不上传）

作者: feel￠瞬 时间: 2015-8-20 19:50
朗姆酒的八喜价格贵一点吧？

作者: 圣诞快乐 时间: 2015-8-20 19:53

feel￠瞬发表于 2015-8-20 19:50
朗姆酒的八喜价格贵一点吧？

不知道价格。
难道贵了，我就不用换了？

作者: 圣诞快乐 时间: 2015-8-20 19:56

feel￠瞬发表于 2015-8-20 19:50
朗姆酒的八喜价格贵一点吧？

去超市买东西，菜场买菜，人家多找的，我也是还人家的。
诚信很重要嘛！

作者: 龙井花茶 时间: 2015-8-21 12:13

光年之恋发表于 2015-8-19 14:34
这也叫作啊，换位思考一下，要是你被人家这么怀疑不会生气吗？有时候争的一口气罢了 ...

要是我碰到这事，压根就不会去。吃吃么好了

作者: 活力77 时间: 2015-8-21 12:34
人家只是说有这种可能也没说错啊凡是都要讲证据不能只听一面之词

作者: 活力77 时间: 2015-8-21 12:36

ming8519 发表于 2015-8-18 20:59
作为法学生，楼主消保法说的三倍赔偿不限定于商品质量问题，这种行为已经构成消费欺诈，可以获得三倍赔偿。 ...

那么我要说了楼主也要拿出证据来证明是这家超市买的而且买到的盖子是盖错的

作者: 圣诞快乐 时间: 2015-8-21 17:23

活力77 发表于 2015-8-21 12:36
那么我要说了楼主也要拿出证据来证明是这家超市买的而且买到的盖子是盖错的 ...

买的当场，拍了图，问群中的伙伴要吃吗？加上当天收银条，这能算证据吗？（倒真不懂）
前面几楼的也说了，曾在欧尚遇到过，能算人证吗？
即使我的投诉不合理，投诉上规定二个工作日回复，流程总是要走的吧。（没收到回复）

作者: 圣诞快乐 时间: 2015-8-21 17:33
本帖最后由圣诞快乐于 2015-8-21 17:37 编辑

其实能够一桶换一桶已是社会的进步了
中央说了，要看到改革开放后进步的一面
少报怨多干事，必竟超市一线工资低

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