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标题: 顾客饭菜中吃出死老鼠 店方补偿2万元要求删照 [打印本页]
作者: smallny    时间: 2014-11-27 12:26
标题: 顾客饭菜中吃出死老鼠 店方补偿2万元要求删照
本帖最后由 smallny 于 2014-11-27 12:41 编辑

周末到饭店餐聚，在一盘色泽诱人的米苋中竟翻出一只死老鼠来！22日中午，张先生一行11人在望湘园西郊百联店就餐就被这么恶心了一回。“老鼠的个头还不小，不仅我们桌子上有人吐了，邻近部分顾客也当场呕吐。”
昨天下午，记者前往事发酒店采访时，望湘园依然没有给出一个确切的说法。总经理助理李女士说，并不是他们态度傲慢，而是顾客提出10万元赔偿，酒店无法接受。
作者: smallny    时间: 2014-11-27 12:33
作者: 猫猫KIMI    时间: 2014-11-27 12:35
我手贱了，喝牛奶点开来，喷了一屏幕
作者: 后冰点    时间: 2014-11-27 12:45
加我QQ了吗
作者: superhaohao    时间: 2014-11-27 12:45
妈的，还好我在拉屎
作者: smallny    时间: 2014-11-27 12:45
“见死老鼠，几人当场呕吐”
22日中午，张先生一行11人来到望湘园西郊百联店801包房就餐。因为孩子们喜欢那种带红色汤汁的米苋，他们就点了一份。记者在账单上看到，这盘名叫“健康时蔬红米苋”的菜售价26元。
“这盘菜上来一会儿就吃掉了一半，连菜汤都被孩子们倒进饭碗里泡米饭了。”张先生说，现在他记不清楚是谁最先发现米苋下露出一只死老鼠来。
“太恶心了！见了这东西，桌子上有几个人当场就呕吐了。隔壁包房里几个人过来看后也呕吐了。”
作者: smallny    时间: 2014-11-27 12:46
他们当即喊来服务员，服务员看二话没说就把菜盘子端走。张先生说，此后望湘园酒店就再也没有出示过这一证据。“在服务员拿走证据之前，我们已经拍照留证。”
作者: smallny    时间: 2014-11-27 12:46
昨天下午，记者来到西郊百联购物中心三楼的望湘园酒店，向酒店相关人员询问事情经过时，工作人员都称酒店负责人不在店内。至于那盘藏着老鼠的米苋的去向，工作人员表示不知情。
记者从张先生提供的图片看到，米苋下面的确有一只老鼠模样的东西。
作者: 后冰点    时间: 2014-11-27 12:46
superhaohao 发表于 2014-11-27 12:45
妈的，还好我在拉屎

这么巧？！
作者: smallny    时间: 2014-11-27 12:46
被要求得到补偿后删照片
记者昨日在酒店了解到，事发后，店长徐先生到包间向顾客解释，稍后厨师长也被要求到场向顾客道歉。店长当即提出解决方案：这盘菜重新换一盘，然后补偿张先生等人1000元望湘园的就餐券。
张先生说，对这一方案他们当即予以拒绝。原因有三，一是因为他们不知道这只老鼠从何而来，是被药死的还是发病死的，对他的家人和朋友会产生什么样的影响；二是因为酒店在没有给他一个确切的调查结果之前，就想息事宁人，是不负责任的；三是从风俗习惯上考虑，在他的老家吃死老鼠是诅咒人的话，吃到了死老鼠是触了霉头。
作者: superhaohao    时间: 2014-11-27 12:47
后冰点 发表于 2014-11-27 12:46
这么巧？！

心有灵犀
作者: smallny    时间: 2014-11-27 12:47
徐店长在他的权限内无法解决问题，就向上级总店请示。下午三点半，总店运营总监助理刘先生到场，表示代表公司前来商谈。双方谈到17：30，店方提出给予2万元补偿，张先生等人当场删除照片，以后酒店方面免责。这一方案又被顾客拒绝，并离开酒店。
当晚六点半，望湘园酒店相关人员电话约张先生过去洽谈，表示酒店方面同意给2万元补偿，用于前期医疗检查和精神损失，后期不免责。张先生说，他们也是担心相关疾病有潜伏期，酒店方面既然表示以后承担后果，他们就同意了。
然而，酒店方在盖章时觉得条款不妥当，就没有把协议还给张先生，而是告知张先生协议已被他们销毁。张先生说，他们当即报警。
作者: carrie2014    时间: 2014-11-27 12:47
确实恶心
作者: smallny    时间: 2014-11-27 12:48
晚上七点半左右，双方在派出所里经民警反复做工作，酒店方面的人出示了双方先前商定的文字条款。可是，在签名时酒店方面的人说，他现在已经代表不了望湘园酒店，他的授权被收回。
此后几天内，张先生多次去事发望湘园酒店，也去该酒店位于浦东的总店交涉过，都没有结果。昨天上午，张先生已经向长宁区新泾市场监督管理部门投诉。该部门相关工作人员告诉记者，由于这件事情况比较特别，所以他们会加快处理，大约在15天内会给一个答复。
作者: smallny    时间: 2014-11-27 12:48
酒店：要价太高，无法承受
昨晚，望湘园酒店公司总经理助理、该事件的新闻发言人李女士在电话里告诉记者，酒店方面在事发后就带着诚意跟张先生进行沟通，但是张先生等人要价太高，一开口就提出10万元的补偿，酒店方面无法接受。
李女士对张先生叙述的谈判细节没有作出正面回应。当时她告诉记者：“当时店长就表示要带他们到医院去检查身体，我们并没有推卸责任。”至于老鼠是如何进入餐盘的，李女士说目前酒店也在调查这件事。李女士一直回避“老鼠”这个词，而称为“异物”。
那么张先生等人是否提出过10万元的补偿？张先生向记者表示没有提过。张先生说：“鼠疫、出血热等疾病的治疗费用拿不准，10万元有何用？”
作者: 雅如    时间: 2014-11-27 13:20
看得想吐。
作者: 网购供应商    时间: 2014-11-27 13:36
10W  我觉得要多了
作者: biaogechen    时间: 2014-11-27 13:38
望湘园酒店
作者: njynjy    时间: 2014-11-27 13:47
十万一点也不多，最好罚到破产！老鼠都装盘还有什么不装的！
作者: njynjy    时间: 2014-11-27 13:47
十万一点也不多，最好罚到破产！老鼠都装盘还有什么不装的！
作者: 云影飞非    时间: 2014-11-27 13:49
kds上说了好几天了，说大众点评收钱删评
作者: tvtumama    时间: 2014-11-27 13:56
难度这家餐厅盛菜是用脸盆的吗？把死老鼠埋得这么深？
作者: 杨子YZ    时间: 2014-11-27 14:09
好恶心啊！
作者: 仙人掌精灵    时间: 2014-11-27 15:27
smallny 发表于 2014-11-27 04:46
被要求得到补偿后删照片
记者昨日在酒店了解到，事发后，店长徐先生到包间向顾客解释，稍后厨师长也被要求 ...

这些理由都不咋地，特别是第三个
作者: 三刀草纸    时间: 2014-11-27 15:54
以后可以考虑用毛芋艿替换老鼠，即卫生，又可以让客人减肥。
作者: 三刀草纸    时间: 2014-11-27 15:56
联想到，以前看到菜汤里有死苍蝇，服务员当场吃掉，说客人看错，是葱的案例，不知道对于解决这个案例有没有帮助。
作者: 小凳子    时间: 2014-11-27 16:25
做任务，拿金币
作者: 行云流水    时间: 2014-11-27 16:30
猫猫KIMI 发表于 2014-11-27 12:35
我手贱了，喝牛奶点开来，喷了一屏幕

好有画面感。。。
作者: 猫猫KIMI    时间: 2014-11-27 17:08
行云流水 发表于 2014-11-27 16:30
好有画面感。。。

人家问我奶茶喝伐，我心里就会想到那只老鼠，心里都有阴影·了
作者: 414015866    时间: 2014-11-27 17:28
素菜变小荤
作者: speedstar_jd    时间: 2014-11-27 18:06
恶了，刚吃好晚饭肚子里有点翻腾
作者: 施利刚    时间: 2014-11-27 19:03
这么大一个玩意他们都是瞎子啊
作者: yw2kye    时间: 2014-11-27 19:12
一塌糊涂
作者: 叶落归根59    时间: 2014-11-27 19:35
作者: jdyp20010048    时间: 2014-11-27 19:40
太恶心了
作者: 等你的人    时间: 2014-11-27 20:07
点了盆素菜，上来盆小荤，赚了;P
作者: 上海幽兰情    时间: 2014-11-27 22:44
老鼠啊，又不是苍蝇，厨师没发现，服务员也没发现吗，怎么会到了餐桌才被发现呢？？难以置信啊！还是烧上饭店，家里吃干净一些
作者: 爱吃的小丫头    时间: 2014-11-27 22:59
这么大个老鼠，炒菜的时候在锅里翻来翻去，厨师看不见的嘛，端菜的也看不见吗，还吃了一半，连汤水都吃了才发现，也忒夸张了
作者: 清峰    时间: 2014-11-27 23:19
作者: pine461    时间: 2014-11-28 07:37
爱吃的小丫头 发表于 2014-11-27 22:59
这么大个老鼠，炒菜的时候在锅里翻来翻去，厨师看不见的嘛，端菜的也看不见吗，还吃了一半，连汤水都吃了才 ...

人为的因素可能性大些，一种是员工拆台，一种是顾客造假。
作者: 跨越彩虹    时间: 2014-11-28 08:12
额，泥心额…………
作者: 朱锡剑    时间: 2014-11-28 08:20
好恶心呀
作者: 爱吃的小丫头    时间: 2014-11-29 16:00
pine461 发表于 2014-11-28 07:37
人为的因素可能性大些，一种是员工拆台，一种是顾客造假。

恩，同意。           
作者: 大海鸟    时间: 2014-11-29 18:56
造假的可能性蛮大的
作者: yinjia01    时间: 2014-11-29 19:11
往好的地方想，小老鼠还是萌萌哒。
作者: luyongjie0510    时间: 2014-11-30 22:17
大海鸟 发表于 2014-11-29 18:56
造假的可能性蛮大的

造假可能性不大，用餐地点在大厅，不在包房里，发现老鼠后，旁边几桌有几个人还吐了。所以外面吃饭还是少去，一般都是眼不见为净。
作者: sunyanfeng    时间: 2014-12-1 08:22
太恶心了
作者: ZORROLLT    时间: 2014-12-1 08:54
我想到曾经吃到餐巾纸 又想吐了。。。。。
作者: 回心转逸    时间: 2014-12-1 09:49
当场呕吐
作者: 大海鸟    时间: 2014-12-1 18:31
luyongjie0510 发表于 2014-11-30 22:17
造假可能性不大，用餐地点在大厅，不在包房里，发现老鼠后，旁边几桌有几个人还吐了。所以外面吃饭还是少 ...

亲昵没有仔细看文章   建议你再看遍 断章取义 就是不仔细看前言后语的后果
作者: mimiyou    时间: 2014-12-1 19:46
四脚朝天的耗子
作者: flyman8888    时间: 2014-12-2 21:32
厨师是瞎子吗？好像是人为故意的。
作者: ___________    时间: 2014-12-5 11:25
。。。。。。。。。。。。。。。在吃饭手贱
作者: 唯一    时间: 2014-12-5 11:45
这个要停业整顿的，损失会更大
作者: smallny    时间: 2014-12-5 11:49
唯一 发表于 2014-12-5 11:45
这个要停业整顿的，损失会更大

能先关心下我的大事么
作者: onyxcc    时间: 2014-12-5 11:59
KDS上看过   还有某众点评秒删差评  还上了新闻透视   新浪网上也有～～



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